Onlime: recenzije. Onlime - davatelj internetskih usluga

Korisnik pregled - drugi, ono što je potrebno za čitanje prilikom odabira ISP. Prvo i najvažnije - pročitati ugovor. No, većina službenih dokumenata ne čita uopće, a nakon proučavanja mišljenja pojave problema dokazati svoju nevinost. To je začarani krug. U našem članku o ISP Onlime primjer, razmislite o tome kako postupiti u problematičnim situacijama, što tražiti, kako se nositi s tvrtkom.

ISP Onlime: pregled

„OnLaym” - marka najvećeg ruskog telekom usluga OJSC „Rostelecomom”, pod kojim djeluje u Moskvi i Moskvi regiji. Kombiniranje dvije tvrtke održana je 2008. godine, od tada „OnLaym” dosljedno na vrhu popisa kapitalnih pružatelja početnu interneta, digitalne televizije i telefonije. Prema poduzeće, 3,2 milijuna apartmani održan Onlime TV i pristup mreži na temelju FTTB tehnologiji.

„OnLaym” ima svoju mreža-kralježnica položen u skladu s arhitekturom kapital prstena. Kabeli od optičkih vlakana krug i Distrikta vrijednosti su ispod zemlje, za kanalizaciju osovine. Od Distrikta sklopova u pojedinim klasterima (oko 10 u blizini kuće) kabel ide uzduž linije moći. Trunk pokrivaju sva područja grada i predgrađa.

Svi vodovi osim upredene parice od ulaza u stan, imate rezervaciju. Veliki potiče otpornost i kružni mrežne arhitekture. Jedan suza neće donijeti štetu: odmah pretvara u stanju liniji. Samo ozbiljne nezgode može onesposobiti emitiranje TV i priključak na Internet.

Televizijski signal dolazi do 10 satelita koji su u stanju prihvatiti više od 200 kanala, uključujući i HD kvalitete. Oprema datacenters „Onlaym” proizvedeni Alcatel-Lucent naznačen visoke gustoće, velikog kapaciteta.

Onlime: Cijene na internetu, posebno veza

Za nove pretplatnike „OnLaym” ponuda akcija priključkom za 290 RBL. / Mjesec. u roku od 3 mjeseca. Nadalje se predlaže za odabir opcije tarifa:

1. „OnLaym 100” - neograničen pristup internetu na maksimalnu brzinu od do 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - maksimalna brzina patentnom do 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka pri brzinama do 30 Mbit / s.

Za korisnike usluge provjere autentičnosti «Onlime-internet” svaki klijent dobiva korisničko ime i lozinku, pristup osobnim kabineta. Naknada za pretplatu se svakodnevno oduzimaju u jednakim ratama.

Veza se javlja u roku od 1-3 dana nakon primjene. Ugovor se sklapa u nazočnosti zapovjednika broda, koji je stupio odabrane opcije, usluge, ukazuje na maksimalnu brzinu veze, koje tvrtka pruža kanal iz podatkovnog centra do korisnika opreme.

Onlime: oko kuće internet recenzije

Potonji je uzrok negativnosti od mnogih korisnika. № 1 rang negativan feedback - niska brzina veze. Na primjer, 25-30 Mbit / s. umjesto deklariranih 60 Mbit / s.

Odgovarajući na negativne povratne informacije, Onlime navodi da je ugovor napisane u brzini - teorijski koncept. U praksi, ova opcija je zajamčeno da će kanal jaz između poslužitelja tvrtke i korisnikovom računalu. Područja gdje je brzina prijenosa paket može se rezati su:

• Korisnik oprema, koji iz nekog razloga ne može dati željene brzine (krivulja firmware ili software, loše tehničke izvedbe, radio oprema koja radi u 2.4 GHz u blizini, i tako dalje. d.). To se može provesti grubu analogiju: crno-bijeli cijev TV „Duga” ne može vidjeti 3D-film, čak i ako je usluga plaćena.
• Kanal iz podatkovnog centra do globalne poslužitelj, a sama poslužitelj zbog posla na kojem se usluga ne može utjecati, također može dovesti do blagog smanjenja brzine.

Brzina veze je uvijek manje nego što je navedeno u cjeniku. Normalno odstupanje od 5-10% kada Onlime ispravno postavljena. Nakon 30 Mbit / s. razlika u brzini je vidljiv samo kada je skidanje velike količine podataka.

Kako se ponašati u slučaju problema s internetom?

Što vam je potrebno da zahtijeva davatelja usluga putem pisane izjave:

1. Provjerite tehničkog stanja veze, kako bi se razumjelo na kojoj točki brzina je izgubljen.
2. Provjerite postavke za internet na računu.
3. Rješavanje problema za svjetlovodni kabel.
4. Popravak ili zamjenu neispravne opreme.

Što možete učiniti sami:

• Ažurirajte upravljački program računalne mreže kartice, opremu. Instalirajte antivirusni softver (jedan!), A za skeniranje. Preuzmite i ažurirati firmware routera. Kada koristite Wi-Fi za više uređaja na brzinu reza između njih. U ekstremnom slučaju, veza može biti brže onemogućiti vatrozid za Windows (potreban kada se radi antivirusni).
• Ako Onlime-otišao on-line, te uobičajene mjere ne pomognu, trebali biste ispravno provjeriti tehničku uslugu savjetnika u postavkama propisanim MAC-adresu stroja. To je sitnica, ali u 30% slučajeva to je nedostatak pristupa kriv ljudske pogreške.

Početna TV i telefoniju „OnLaym”

Digitalna TV Onlime - priliku da gledaju više od 200 kanala, uključujući i HD kvalitete. Glavni grad je pretplatnici mogu odabrati jedinstvenu mogućnost „Interaktivna TV” - nije samo izbor kanala, nego i sposobnost da regulira emitiranje, snimanje ili pauziranje TV programa, pristup knjižnici, MW. Interaktivna TV spojen na internet i HD-kabel set-top box.

Digitalni TV korisnicima nudi izbor od 4 tarifa i dodatnih paketa ( „Kino +”, „za odrasle”, „nogomet” i „Naš nogomet +”, Viasat HD):

• starter - 111 kanala 320 rubalja / mjesečno .;
• Optimalna - 136 kanala 450 rubalja / mjesečno ;.
• napredni - 164 kanala 580 rubalja / mjesečno ;.
• maxi - kanal 203 za 1700 rubalja / mjesečno ..

Tarifne opcije za interaktivnu TV koštati isto, ali je dostupan u više od 10 kanala.

Oni koji koriste internet od „OnLaym” može povezati vaš kućni telefon ili platiti po minuti (0,5 utrljati. / Min.) Ili neograničen izbor.

Onlime (digitalna televizija): recenzije

Koji su problemi napomenuti kupaca OnLaym „? To su:

1. Nema slika, loša slika.
2. Odsutnost kanala, oni su ispravno konfiguriran.
3. Nestabilna rad konzole tijekom prijelaza na „Interactive TV”.
4. Nemojte koristiti dodatne pakete, njihova kvaliteta ostavlja puno da se željeni, i tako dalje. D.

Početni ovog negativnog u 2010. godini, kada je provedeno masivan pomak s analognog na digitalno emitiranje. Stanovnici nisu znali kako konfigurirati prijemnike, kanali su bili preokrenuti i „nestao”, TV nisu bili namijenjeni za „brojevi”, majstor nije mogao nositi s trenutnim aplikacijama. Tijekom vremena, situacija se stabilizirala. Sada smo svjedoci prijelaz iz digitalnog u interaktivnim TV-om. Postavke potrebno mijenjati ponovno, kako bi se poboljšala prijemnici za obavljanje kabelski internet, naučiti koristiti online usluge, neuobičajene za TV. Velik dio ove tehnologije je „prešao oko” od strane davatelja usluga, testiraju (kupcima), to ne dodati provaderu ne ljubav ili odanost.

Što trebam učiniti ako moja TV ne radi:

• Izvođenje automatskog ugađanja prijemnika nekoliko puta.
• Poziv majstor (preko prodajnih Onlime, Telefonski servis ili web stranice) i nadam se da će biti malo na popisu aplikacija.

profesionalna očekivanja, njegova profesionalnost i ljubaznost - odvojeni razgovor.

Onlime: tehnička podrška, majstor, pozivima centar

O nepristojnosti i preciznost majstora provider ne govori samo lijen. Operater, uzimajući aplikaciju, upozoravajući da je tehničar može doći u bilo koje vrijeme tijekom radnog dana. To uzrokuje iritaciju radnih ljudi.

Svako jutro predradnik distribuira programe u majstora. Stručnjaci dodijeljen određenom području. Prijave su u redu, ako su mnogi, oni su se preselili na sljedeći dan. Red može se bojati za nekoliko tjedana unaprijed - na žalost, to je tipično za pružatelja divovima prilikom uvođenja novih usluga. Učitelj ima pravo zahtijevati novac za postavljanje, obuku i demonstracijske usluge. On ne može otići prije nego je klijent zadovoljan da Onlime internet, telefon ili TV su potpuno funkcionalan.

Podrška se sastoji od inženjera nije, to ne prilagoditi kanale na daljinu. To može: promjenu tarifnog paketa kanala, uključiti u obećanu isplatu, savjetovati o naknadama i troškovima.

Mnogi negativi povezana s činjenicom da su predstavnici pružatelja poziv s ponudama da iskoriste akciju ili aktivirali uslugu. U tom slučaju, potrebno je napisati zahtjev za brisanje vašeg boravka iz popisa odlaznih poziva.

Onlime: Oprema

Često ljudi pišu ove recenzije: «Onlime i oprema, iz druge ruke, koje očito ne rade, jer čak i sada za svoje proizvođače„.

Usmjerivač i ruter od Upvel tvrtki, D-Link - Kineski-made vozila s prosječnom razinom kvalitete. Tvrtka Netgear klasa opskrbljuje uređaj „premium”, koji se može uspostaviti vezu u dva raspona - 5 GHz za velike količine podataka i 2,4 GHz za konvencionalne surfanje na net.

Je li bolje kupiti router ili koristite ponude provider? Vlastita oprema bolje izabrati snažniji, s trenutnim firmware; Pogodan je za bilo kojeg operatora, ali će morati konfigurirati sebe. Onlime router-manje, to je moguće iznajmiti i promjene, ako je potrebno.

Na sklapanja ugovora moraju biti oprezni s jezikom. Najam usmjerivač zahtijeva malu količinu na kojoj će biti povećana je mjesečna naknada. Nakon raskida ugovora na dan prestanka potrebe da prođe uredu prodaje cijeli set radi. Inače, u skladu s ugovorom, tvrtka ima pravo pretpostaviti da je usmjerivač je kupljen, a ukupni troškovi će se naplatiti osobni račun kupca.

Kupnja na rate ili u paušalnom iznosu može biti korisno, ako se usluga ne će promijeniti, i kupiti skuplji uređaj nije poželjna.

Nisu svi Kinezi aparat loše, ali umjetnički obrtnici usluga potvrđuje da je standardna Upvel usmjerivači imaju prosječnu kvalitetu, i, unatoč navedenom brzinom od 150 Mbit / s, bore do 80 Mbit / s. Nakon primitka njegovih davatelja nužno je potrebno ažurirati.

Onlime: rješavanje sporova

Znakovito je da, kao davatelj stručnjaka raditi s pretencioznog klijentima. To je, prije svega, krivi ili nedosegnutim isplate, prestanak ugovora, promocije, i tako dalje. D.

Kao što je izvijestio mišljenjima potrošača, Onlime rijetko u žurbi da se vrati novac u slučaju problema s njihovih ruku ili prestanka radnog odnosa. Prema zakonu i Sporazuma o pružanju usluga, aplikacija o financijskim problemima mora riješiti u roku od 10 radnih dana, prigovor o tehničkim pitanjima - za mjesec dana. Dolazak majstora, bez obzira na radno opterećenje tehničara, možemo čekati 5 radnih dana.

Pravila ponašanja u uredu prodaje „OnLaym”

1. Kontaktirajte prodajni ured samo treba svladati ugovor s putovnicom ili punomoći. Kod rodbine ili prijatelja šalteru čak i razgovarati neće, a to je njihovo pravo.

2. Dogovor - jamstvo da su ispunjeni obveze obiju strana. Stoga, prilikom potpisivanja potrebu za čitanje svaku riječ, i biti pozoran na jeziku. Ako je napisano: „usmjerivač u ratama”, onda će morati otkupiti, čak i ako je kupac koristi tjedan uslugu. Posebno pažljivo da se odnose na dionice: u slučaju prijevremenog raskida odnosa može biti kazne i kazne.

3. Nakon pisanja izjavu, zatražiti kopiju, pečatom i potpisom od strane pripovjedač. Nemojte čekati za rješavanje problema direktno na prodajnom uredu: konzultanti samo registrirati žalbe i dati površan informacija i razmatranje prijava je posebno obučeni odjel, čije osoblje zna ugovorom srca. Također je beskorisno tražiti broj telefona „šef tog ureda.” Kopija je potrebno kako bi dokazao svoju nevinost u slučaju „gubitka” izvornika.

4. biti pristojan.

Čini se da, ako korisnici pišu takve recenzije, Onlime je uništio za dugo vremena. No, prema statistikama, broj registriranih žalbi u mreži više ne djelić posto ukupnog broja pretplatnika. 90% loših usluga u vezi s konfiguracija opreme ili ljudske pogreške, a samo 10% - isprekidan svjetlovodni kabel.

Potpuno besplatan rad ne jamči nikakav usluga, osobito takav gigant kao Onlime ( «Rostelecomom"). U svakom slučaju, poznavanje svojih prava i odgovornosti, njegu i ljubaznošću - je temelj duge i obostrano koristan odnos s pružateljem te na taj način, stabilna high-speed internet, zanimljive TV programi i kućni telefon pozivatelja.