Ako ste uklonili novac s kartice (Sberbank), što učiniti?

U 2013, Rusija je postala lider u Evropi po broju slučajeva prijevare s bankovnim karticama. Ljudi pokušavaju naći pravu pomoć u slučaju lažnih povlačenja. U Rusiji, ovo pitanje je regulirano Zakonom o Federalnom № 161 „Na platnog prometa.” Ona djeluje od 2011. godine. No, najvažnije stavke za snagu tek od 2014. godine. Zakon opisuje slijed akcija, ako skida svoju karticu (Sberbank). Što učiniti na prvom mjestu i kome se obratiti za pomoć?

Vrste prijevare

Ako ukratko opisati suštinu zakona, banke moraju podići razinu zaštite korisnika sredstava. Za dugo vremena ovo pitanje je zanemaren. Banke su ušli u sporazum izraz koji za transakcije izvršene pomoću PIN, odgovornost klijenta. Takvi incidenti i dalje događaju. Mnogi ljudi drže komad papira s PIN-u novčaniku uz kartice. To je flagrantno kršenje sigurnosnih mjera. A ako ste uklonili novac iz štedionice kartice, a zatim se vratiti na situaciju bez povratka.

No, prevaranti mogu rotirati svoje poslovanje, čak i bez plastičnog nosača na ruci. Dovoljno da nauče sve detalje kartice i povući novac sigurno. Danas postoje ove vrste prijevare:

• Skimming. Napadači pročitati podatke iz magnetnom trakom kartice je napravio i njegov analog. PIN Oni uče pomoću jastučići na tipkovnici ili mini-kamere. Zatim je kopirajte i blagajnik novac je napravio.
• Krađa identiteta. Vrsta prijevare u kojima varalice znam ime i lozinku korisnika. Kriminalci potrošiti za slanje e-pošte ili SMS s vezom na zlonamjerne stranice. Klikom na to, korisnici daju hakerima podatke za pristup osobnom računu web stranice banke.

Evo kako otpis novac s kartice.

zaštita

Banke i dalje poduzeti sigurnosne mjere za zaštitu imovine klijenata. Tijekom prošle godine znatno povećao broj izdanih kartica sa čipovima. Oni su sigurniji. To je teško pronaći duplikat. Bankomati su opremljeni posebnim uređajima koji sprečavaju mogućnost instaliranja sensing uređaja. A kupci su stalno upozoravali da zaposlenici banke pod kojim uvjetima ne pokušavajte saznati PIN ili CVV. No, prijevara je i dalje puno.

Uklonili smo novac s kartice (Sberbank). Što učiniti?

Za početak da se smiri i ne paničariti. Pokušajte se sjetiti kada ste posljednji put povlačenje sredstava. Možda je kasno obavijest. Ili vratio iznos jednak godišnjim plaćanjem održavanja kartica ili SMS-informacijskih usluga. Ako se ispostavi da je ukraden novac iz kartice, potrebno je imati strpljenja. Za povratak sredstava je vrlo dug i naporan, ali još uvijek na snazi.

Prvi korak

Dakle, kupac povukao novac s kartice (Sberbank). Što učiniti prvi? Lock plastike. Da biste to učinili, nazovite broj žiro call-centra. On ukazuje na poleđini kartice ili u ugovoru. U teoriji, operater može znati iznos stanja računa i posljednjih transakcija. Praksa pokazuje da se takvi podaci pojavljuju se samo 2-3 dana nakon transakcije. Blokirati karticu i mogu biti u banci. Ali onda morate trošiti vrijeme na cesti i prosizhivanie red.

korak dva

Ako se iz razgovora s osobljem naučili uklonjeni novac sa kartice, onda morate odmah otići u ured i napisati izjavu kojom osporava transakciju. To bi trebao krenuti u detaljno sve okolnosti, da bi obračun i drugih dokumenata potvrđuje nevinost kupcu za povlačenje sredstava. Prije sastavljanja izjave vrijedi dogovor za čitanje s bankom. To bi trebao sadržavati stavke na pobijanje optužbe, redoslijed radnji i postupka za rješavanje problema.

Treći korak

Ako ste izgubili svoju karticu, odvjetnici preporučuju napisati izjavu policiji. Takve akcije bi trebala pobuditi sigurnosne službe banke. U teoriji, policija bi trebala otvoriti kazneni postupak na temelju primljenih zahtjeva za uklanjanje video iz ATM DVR. Ako se ne može utvrditi stanar identitet, to je dokaz da se sredstva osvoji treće osobe. U praksi, policija prvo mora poslati zahtjev korisnika sredstava. Ovaj proces može biti komplicirano ako primatelj nije registraciju adresa. Upiti putem e izvršne vlasti ne vježba.

Četvrti korak

Budite strpljivi i čekati. Ako se tijekom ispitnog papira će se pojaviti dodatne činjenice koje bi mogle utjecati na ishod, trebali napisati još jednu izjavu. U tom slučaju kreditna institucija bi trebala poslati zahtjev za okretanje banka prima povrat novca.

korak pet

Dakle, jeste li uklonili novac s kartice (Sberbank). Što učiniti ako banka odbila vratiti? Odvjetnici savjetuje u ovom slučaju ići na sud. Ako će se s jakim dokazima (na primjer, klijent je u Moskvi, a novac s kartice uklonjena iz bankomata u Petrogradu), žrtva može računati na povrat novca.

Kupac je izgubio karticu štedionica: što učiniti?

Algoritam je isti kao u slučaju nezakonitog zaduženja. Prvo, morate blokirati karticu i odnose se na odjelu za izdavanje novog. Nemojte koristiti novac kupac može dobiti novac kroz gotovinu banke ili prenijeti na drugi račun. Krađa je opasno, jer napadači mogu koristiti CVV-kod i platiti za usluge online. Na poleđini gotovo svih vrsta plastičnih kartica se uzgajaju bijelom prugom za vlasnika potpisa i 7 znamenki. Prva 4 - dio je broj, a sljedeći 3 - (CVV CVV2) -code. On je neka vrsta PIN za transakcije obavljaju putem interneta. Ovaj kod ne može se navesti samo na Visa Electron i MasterCard Maestro. To su najjeftinije kartice koje privlače samo unutar jedne zemlje. Dakle, kupac izgubio iskaznicu Sberbank. Što učiniti sljedeće? To je korisno napisati izjavu policiji. Možda nedostaje će se naći i vratio vlasniku.

Ne manje problema uzrokovana situacijom, kada demagnetized kartice Sberbank. Što učiniti u ovom slučaju? Odmah blokirati stari. Kartice se mogu demagnetized samo ako klijenti ga koristiti: često izvlači i stavlja ga u džep, torbicu ili torbu. Povlačenje sredstava iz bankomata s takvim plastičnim nosačem uspjeti. No, ukoliko je izgubljeno ili ukradeno je prevarant može platiti za robu na internetu. U takvim situacijama, banke ne šalju plaćanje SMS-om lozinku, već samo obavijestiti klijenta o sredstvima za otpis činjenicu.

Zakon u pomoć

Izmjenama i dopunama Zakona Savezne № 161 obvezati zajmodavce da se vrate ukradene sredstava pod uvjetom da banka ne može dokazati da je klijent prekršio pravila korištenja bankovne kartice. Ovdje je potrebno obratiti pažnju na takve nijanse. Kreditna institucija dužna je nadoknaditi novac, ako klijent će izvijestiti da skine novac s kartice štedionice, najkasnije sljedećeg dana nakon primitka obavijesti od operatora s transakcijom. U slučaju kršenja ovog pojma s Bankom od bilo kakve odgovornosti za obavljanje prijevoda. Iz ove perspektive, klijent treba koristiti na temelju iskustva. Nakon razgovora s operatorom na telefon treba poslati e-mail na banci, navodeći uzrok liječenja, točan iznos otpisanih sredstava, prethodne činjenice operator obavijesti.

Postotak bezbožnici kartice visoka. Novi zakon banke doživljavaju neprijateljski prijem. Institucije moraju proširiti sigurnosne časnike države. Plaćanje za usluge kvalificiranih stručnjaka u području IT-a je skupo. Banke su podizanje alarma, trpe gubitke i pokušati pronaći izlaz.

Zakon kaže da je kreditna institucija dužna je obavijestiti kupca o punjenju. Ali to nije precizirao točno kako i koliko bi to koštalo na ovu uslugu. To je, čak i e-poruka od banke o tome transakcije može biti takva obavijest. Koristeći ovaj trik, mnoge banke su podigli cijenu SMS-poruke, koje su najbrži način da saznate o povlačenju sredstava činjenica.

Još jedna stvar koja se isplati plaćati pozornost. Ako je napravio rad za prijenos sredstava bez sudjelovanja klijenta i banke nije obaviještena o njezinoj vlasnika kartice, dužan je vratiti cjelokupni iznos potrošen.

Istovremeno, zakon sadrži tekst koji bi se mogao protumačiti na dva načina. On je rekao da je banka nije odgovoran za provođenje transakcije, ako ne dokaže da je kupac prekršio pravila za korištenje elektronskih sredstava plaćanja. To može uključivati sve do memorijsku karticu u hladnjaku.

Devet načina da se osigura novac

• Podizati gotovinu samo u banci. Tu su kamere posvuda. Napadači ne može tiho instalirati na čitač bankomat kartica.
• Snimanje telefonskog banka poziva centar na mobitel. Ako izgubite karticu, odmah nazovite broj.
• Ako se ne možete sjetiti PIN koda, pohraniti u memoriju telefona pod kodnim imenom.
• Postavite SMS-obavijest odmah učiti o svim novčanim tokovima na karti.
• Platite usluge samo preko pouzdanih web-mjesta. njihov preglednik trebao početi tako: https: //.
• Nikad ne reci nikome PIN i karticu CVV-koda.
• Korisničko ime i lozinku Vašeg osobnog računa na internetskoj stranici banke ne treba čuvati u elektronskom obliku.
• Za sva pitanja o nezakonitom povlačenje sredstava iz kartice trebaju nazvati broj naveden na kartici, a ne putem SMS-a.
• Imajte dugotrajnu imovinu u zasebnom računu, a kartica prevesti samo trošenje novca.

zaključak

Iako su banke poduzimanje mjera za zaštitu kupaca sredstava, varanja i dalje ima nekoliko načina za povlačenje novca s kartice. U posljednjih nekoliko godina postaje vrlo popularna ova vrsta aktivnosti, kao što je phishing - slanje poruke s linkovima na zlonamjerne web stranice. Klikom na nju, kupac daje prevaranti korisničko ime i lozinku od ormarića na web stranici banke. Nakon što je primio ove podatke, napadač može iskoristiti novca drugih ljudi. Da bi dokazao nezakonitost rada prilično teško. Jednako tako problematično, ako Sberbank ukradena kartica. Što učiniti u ovom slučaju? Blokirati instrumenta plaćanja, narediti puštanje nove i vrijede za prosvjede posljednje transakcije.