Kako napisati zahtjev za neispravne robe

Postoje slučajevi kada se kupovina je neodgovarajuće kvalitete. Prema tome, bilo bi poželjno da se bilo razmjene ili vratiti novac za to. No, za početak čitati, kako napisati žalbu na loše kvalitete robe. Vi ćete biti u mogućnosti to učiniti sve sami, bez pomoći odvjetnika.

Kako napisati zahtjev na neispravan proizvod: izjava

Napišite program može biti u bilo kojem obliku. No, tu su obvezne predmete koje trebaš navesti:

- Potrebno je poslati pritužbu ravnatelju trgovini u kojoj ste kupili neispravan proizvod. U idealnom slučaju, to prezime i inicijali, ali ako ne znate upravitelja podataka, trebate napisati: „Direktor trgovine (menadžer trgovine) ....”. Na mjestu točaka navesti ime trgovačkog objekta.

- U gornjem desnom uglu prijave navesti njegovo ime s inicijalima, adresu i telefonski broj.

- Dalje, opisati svoj problem. Navedite sve sažeto: što je broj, gdje ste kupili proizvod, otkrili su nedostaci u kvaliteti proizvoda.

Kako napisati zahtjev za neispravne robe: osloniti na zakon

Na temelju 18-og članak Zakona „o zaštiti prava potrošača”, imate pravo na:

- Zahtjev zamjena za isti proizvod (marku);

- tražiti zamjenu za iste proizvode drugih proizvođača;

- potražnja za smanjenje cijena u odnosu na kvaru;

- zahtijevati popravak robe na trošak trgovine;

- zahtijevati povrat novca u cijelosti.

Zahtjevu za neispravne robe: značajke

Nakon opisivanja situacije, trebali biste odabrati jednu od gore navedenih stavki, to ukazuje se u priopćenju, pozivajući se na članak 18. Zakona „o zaštiti prava potrošača”. Zatim napisati da u slučaju nezadovoljstva svojim zahtjevima, podnijeti tužbu.

Kako predstaviti tvrdnju trgovca neispravne robe

Izjava je spreman, sada moramo napraviti kopiju, kao i kopija čekova jamstvo dokumenta. Jedan set dokumenata (zahtjev, kopije dokumenta prijema i jamstva) daju upravitelja / ravnatelja ili prodavatelj. Važna točka: trgovina zaposlenik mora napustiti svoj potpis, pečat i broj primjeraka za dvoje.

razmatranje

Za pojedine skupine proizvoda prerade puta u rasponu od 3 do 20 dana. Trgovina može napraviti neovisnu ispita, rezultati kojih će biti odlučeno. Ako se utvrdi da je proizvod došao iz udio tvoja krivnja, razmjenu / vratiti novac za to neće raditi, u stvari, vi svibanj biti potrebno platiti za ispit.

Kako napisati zahtjev za neispravne robe ako je trgovina ne prihvatiti zahtjev

To se događa da prodavatelj odbije čak prihvatiti tvrdnju. U tom slučaju, molimo pošaljite e-mail (zajedno sa svim kopijama) s obavijesti u trgovini. Datum podnošenja zahtjeva smatrat će se datum primitka pisma.

primjedba

- Ako je trgovina i dalje ignorirati vaš zahtjev, molimo kontaktirajte Odbor za zaštitu potrošača.

- Ako želite kupljena roba je popravljen, prodavatelj mora dati zamjena za privremeno korištenje.

Prema popisu Rusije PP 55 od 19.01.1998 je, postoje proizvodi, zamjena koje razdoblje popravak nije dostupan:

- motor i motornih vozila, invalidska kolica;

- električni aparati, medicinska oprema i uređaji koji se koriste od strane frizera, kao i članke za toplinsku obradu;

- oružje.