Kašnjenje leta: prava putnika na naknadu

Uvijek se dogodilo i da će se dogoditi razne sile, mijenjanje planova ljudi. S obzirom na to, i kašnjenja leta. Ne možete kriviti prijevoznika u nepovoljnim vremenskim uvjetima, izvršenje naloga tijela državne sigurnosti u inspekciju zrakoplova ili tehničkih kvarova. Međutim, ako je zračni prijevoznik nije mogao dokazati svoju nevinost u kašnjenje leta uzrokovane vanjskim faktorima, isplati putnički naknadu u iznosu propisanom u Kodeksu ili charter zračnog prijevoza. U svakom slučaju, bez obzira na činjenicu da je to razlog, zrakoplovna tvrtka mora osigurati putniku s niz besplatnih usluga.

Let kašnjenje: osobna prava „Aeroflot”

Prvo, neka je jasno pokazuju da, ako je let kasni s ne više od stotinu i dvadeset minuta, zrakoplovne pristojbe nisu dio odštete ili pružiti sve usluge. U tom slučaju, putnici samo treba biti strpljiv i čekati sljedeći let.

Od 2007. godine, zrakoplovna „Aeroflot” je uveo neke obavezne usluge uključene u suvozača prava u slučaju kašnjenja leta zrakoplova.

Ako zrakoplov nije otišao na vrijeme i više od dva sata, ljudi imaju pravo slobodno služiti ostatak sobe i objekata za putnika s djetetom mlađim od sedam godina.

Putnici imaju pravo na besplatnih obroka

U tom slučaju, kada je kašnjenje leta, putnici prava uključuju dobivanje bezalkoholnih pića i toplih obroka. Također možete napraviti dvije telefonski poziv koštati manje od deset eura ili poslati dvije poruke e-pošte.

Pravo na smještaj u hotelima, besplatni obroci u restoranu i usluga prijevoza

Kad dođe do kašnjenja leta, putnici prava uključuju dobivanje besplatne sobe u hotelu, ako od trenutka otkazivanja leta je više od osam sati tijekom dana, ili šest - noću. Također, zračni prijevoznik je dužan platiti ne samo broj, ali još uvijek hrane u restoranu i prijevoz. Treba pojasniti da je noć vrijeme počinje u 22:00, a ujutro - u 6:00.

Usluge različitih airlines

U tom slučaju, kada je kašnjenje leta, prava putnika različitih airlines može se malo razlikuje. Na primjer, „Aeroflot”, uz besplatan smještaj u hotel, nudi svojim putnicima pohranu besplatno za prtljagu u zračnoj luci. Još jedna tvrtka „KrasAir”, plaća ne samo broj i dostavu na njemu putnika, ali i tri obroka dnevno.

novčana naknada

Ako je došlo do kašnjenja leta, putnici pravo osigurati naknadu u iznosu od dvadeset pet posto za svaki sat čekamo sljedeći odlazak. Za novac, morate imati posebnu oznaku na karti otkaza. Nabavite ovaj pečat može biti zaposlenik zrakoplovne tvrtke.

Kada neplaniranog kašnjenja leta na aerodromu, putnički prava uključuju stjecanje svih gore navedenih usluga, osim za plaćanje tri obroka dnevno, besplatno.

Nemojte čekati - djeluje!

Nemojte misliti da su predstavnici zrakoplovne tvrtke će se izvoditi za svakog putnika, ispričavajući se kašnjenja leta i daje svoj puni niz besplatnih usluga. Ako ne želite provesti sate, ako ne i više, na aerodromu bez adekvatne hrane i ugodan okoliš, trebao bi biti u slučaju kašnjenja leta poduzeti neke akcije:

• Nađi administrator zračnu luku i uzeti mu dokument u kojem se navodi razlog otkazivanja leta i pečat sa stvarnim vremena polaska.
• Pogledajte vrijeme: Četiri sata kasnije ta tvrtka mora dati topli obrok, a ako je let odgođen za više od osam sati - soba u hotelu i prijenosa. Ako zračni prijevoznik odbije pružanje tih usluga, platiti sve svoje, ali u svakom slučaju, ne bacaju račune.

kašnjenje leta: osobna prava. jurisprudencija

Nakon što čekati sljedeći let i stigla na svoje odredište, obratite se zrakoplovna zahtjev pričvršćivanje kao dokaz svih prihoda i dokumentima potrebnim za isplatu naknade. U slučaju ako je zrakoplovna ignorira potraživanja istaknutog u pravima putnika obuhvaća podnošenje zahtjeva sudu. Kao sudska praksa pokazuje, ako vam pružiti sve provjere s neplaniranih troškova koje ste nastali zbog kašnjenja leta, bilo da je hrana, lijekovi, nemogućnost da sudjeluju u unaprijed plaćena putovanja ili omesti poslovni sastanak, morat ćete platiti kao naknadu iznos u cijelosti pokriva troškove , Na potraživanja polaska i apeliram na sudu imate dovoljno vremena - šest mjeseci. Kao što je smatra da je tvrdnja u slučaju pristao platiti naknadu za isto vrijeme. Zahtjevu sve dokumente, provjere i preslike bolje imati dvije kopije.

Koristite besplatne usluge po potrebi

Naravno, ako je došlo do kašnjenja leta i zrakoplovna pristojan i ne odustati od svoje odgovornosti, imate pravo naručiti još jedan paket i večeru u skupom restoranu, ali onda ti na sudu morati dokazati da je to neophodna mjera, koje moraju platiti prijevoznika. Dakle, to je najbolje da se izbjegne najčešći broj u hotelima i jeftinih restorana. Jedan ili drugi način, ali ručica takve prijevare s apartmanima možete samo ako sama zrakoplovna ne organizirati boravak u hotelu i ugostiteljstvo za sve putnike prenosi let. Inače, svaki svoju ćud ne plaćaju neće.

charter letovi

To je pogreška vjerovati da su pravila gore navedeni primjenjuju se samo na rasporedu letova. Uopće ne. To se često događa charter kašnjenje leta. putnička prava u ovom slučaju, osigurati točno isto kao i za redovne kašnjenja leta: besplatno korištenje prostorija za odmor, bezalkoholna pića i topla jela, dva slobodna poziv ili dvije poruke putem e-maila, pohranjivanje prtljage u zračnoj luci, slobodan soba i prijenos isplata novčane naknade. Izuzetak je SAD: tu su putnici charter letova i male zrakoplove kazni nisu plaćeni.

U osnovi, kašnjenje čarter letova je zbog činjenice da je zračni prijevoznik nije imao dovoljno rezerve zrakoplova za slanje putnika na njemu, tako da ljudi moraju čekati njegov odlazak.

prebukiranosti

Za mnoge, to nije tajna da zrakoplovnih prodati oko pet posto ulaznica više nego raspoloživih mjesta na brodu. To se događa iz jednostavnog razloga: isti pet posto putnika koji rezerviraju svoje mjesto, ne pojavljuju se u avion - ulaznica ili proći kasno u posljednjoj minuti. Zato je, kako se ne bi poslao polupraznu zrakoplova, zrakoplovnih idu na takve muljaža. Međutim, suprotno se događa: ponekad se pojavljuju odmah, svi putnici koji su rezervirali mjesta. U tom slučaju, prijevoznik je u potrazi za tzv volontera koji pristanu letjeti sljedeći let, a tvrtka će im pružiti vaučera ili bonusa. Također, prijevoznik može pružiti bon za besplatan hotelskoj sobi, transfere i jela, ovisno o letu vrijeme čekanja.

U slučaju da dobrovoljno polaska sljedeći let nije pronađena, avion prisilno sade oni koji su rezervirali mjesto najkasnije drugi. U SAD-u, putnici pogođeni prebukiranosti, osigurati naknadu, čiji iznos varira od avionsku kartu do tri stotine dolara. Zemlje EU s prebukiranosti putnika pružati iste usluge kao i kašnjenja leta.

Ako zbog problema s letom ste bili u stranoj zemlji, ali zbog usporenog vize nisu u mogućnosti ući u grad, slobodno se obratite administratoru kako nazvati za strance i stjecanja „hitne vize”. ga je izdao za četrdeset osam sati u posebnom sile. Dobiti je teško, ali pokušaj se isplati.

Problemi s prtljagom

Nakon obavijesti o administratoru otkaza ili zrakoplovne zaposlenika dodjeljuje putnika izlaska i upućuje: razgovore o prehrani, poravnanja u hotel, ako je potrebno, oslobodite telefonske pozive i druge tehničke aspekte. Ako vam je potrebna da biste dobili svoju prtljagu, pa kako ćeš otići u hotel po sebi ili samo ostaviti granice zračnih luka, obavijestiti predstavnika zrakoplovne. Obično je prtljaga je poslana na trake, gdje može biti lako pokupiti. Ako stvari u području dolazaka nije bilo, onda najvjerojatnije, prijevoznik je poslao ih na sljedeći let. Opet, obratite zrakoplovne razjasniti ovaj nesporazum i dobiti svoju prtljagu. Ako se ispostavilo da je on izgubio, zrakoplovna tvrtka će platiti naknadu u punom vrijednosti.

Da se vrati novac za hotelske sobe?

Mnogi putnici tamo je sasvim logično pitanje: dnevni trošak će biti vraćen, ako žive u hotelskoj sobi koja je unaprijed rezervirati i nije bio korišten zbog otkazivanja leta. Odgovor je da. Dolazak u hotel, možete zatražiti povrat novca za jednu noć u sobi.