Povratak karte ("Aeroflot"): pravila i isplatu novčane kazne

Prema statistikama, većina ruskih turista leti na letovima tvrtke "Aeroflot". Popularnost ovog prijevoznika je zbog ne samo udobnih uvjeta leta, cijena ulaznica i raznih letova. Čini se da osoba jednostavno ne može letjeti gdje je planirao. Razlog može biti bilo koji događaj, no povratak karte (Aeroflot) je sasvim jasan i jednostavan postupak. Zato turisti iz Rusije vjeruju ovom poduzeću i tako često koriste svoje usluge.

Vrste povrata

Postoje dvije vrste povrata:

1. Kada je putnik prisiljen vratiti kartu, tj. Prisilni povratak.

2. Dobrovoljni povratak.

U prvom slučaju, karta se vraća u Aeroflot iz nekoliko glavnih razloga:

- puni otkaz, prijenos ili bitno kašnjenje leta;

- smrti putnika ili člana njegove obitelji;

- nezaštićena veza letova u slučaju planiranog presađivanja;

- poništenje prijenosa na mjestu odredišta, što je naznačeno u zračnoj listi zbog prijevoznika;

- zamjena klase usluge navedene u listi.

Dobrovoljne povratne ulaznice

Ako je putnik iz nekog razloga odlučio vratiti kartu ili izvršiti neke promjene, onda se takav povrat naziva dobrovoljno. Ovaj povrat karte (Aeroflot) odvija se uzimajući u obzir sva pravila primijenjene cijene. Isto vrijedi i za razmjenu.

Svaka zrakoplovna tvrtka ima svoj sustav novčanih kazni i ograničenja prodaje ulaznica. U osnovi se to ne odnosi na pune godišnje tarife za gospodarske, poslovne ili prve klase. Najčešće se primjenjuju strogi sustavi ograničenja i kazni za jeftinije ulaznice.

Ograničenja se mogu odnositi na ulaznice koje se prodaju neposredno prije odlaska ili za određene letove. Sve ovisi o pravilima sustava zrakoplovnih tvrtki. Ali jedno neizgovoreno pravilo odnosi se na sve prijevoznike: za višu tarifu, kazne su uvijek minimalne. Često se takve karte ne mogu zamijeniti ili vratiti.

Koje su nepovratne ulaznice?

Nova kategorija nepovratnih karata pojavila se na "Aeroflotu" od 21. lipnja 2014. Svima shvatimo što je u pitanju, objasnit ćemo: neopozive zrakoplovne karte ne mogu se vratiti i primiti za njih novac koji je potrošen. One se mogu odmah prepoznati po cijeni, u pravilu je najniža od svega. Prvi put su takve karte prodane stranim tvrtkama, u Rusiji, počelo se odmah baviti s dvije velike zrakoplovne kompanije: Aeroflot i Transaero. No, postoje iznimke, u Europi se takve karte nalaze i u poslovnoj klasi.

Osnovna pravila za povrat / razmjenu zračnih karata u tvrtki "Aeroflot"

Da biste vratili kartu (Aeroflot) bez problema, morate pažljivo proučiti sva osnovna pravila. Prije svega, morate biti u stanju razumjeti tarife ulaznica. Oni spadaju u nekoliko kategorija:

- premija (posao, ekonomija, udobnost);

- optimalno (poslovanje, ekonomija);

- proračunsko gospodarstvo;

- Promo-gospodarstvo;

- tarife za mlade (primjenjuju se na osobe od 12 do 24 godine).

Povratna karta "Aeroflot" proizvodi u punoj veličini po cijenama poslovnih klasa J, C, D premium, W, S, vrhunske klase premija i premium klase Y, B klase.

Broj tarifa koji se može naplatiti s određenim kaznama nešto je. Oni se odnose na ulaznice optimalne poslovne klase i optimalno gospodarstvo. U prvom slučaju, karte s određenom kaznom mogu se predati prema tarifama I, Z, u drugom - po stopama M, U, K, H, L.

Nepovratne tarife su proračunska ekonomija i ulaznice za promo ekonomiju (Q, T, E, N i R). Dobit ćete samo naknade i naknade za ulaznicu.

Kombiniranjem nekoliko tarifa u jednoj karti, vrijedi imati na umu da će se prilikom vraćanja ulaznica primjenjivati pravila tarifne skupine s većim ograničenjima.

Ako odlučite vratiti djelomično iskoristenu kartu, znajte da će vam razlika između plaćene i stvarne tarife biti odbijena.

Aeroflot: povrat ulaznica, kazna po isporuci

Na jednoj ruti, zrakoplovna tvrtka ima desetke različitih tarifa koje čak ni djelatnici karata ne mogu znati srcem. Stoga ih ne trebate zapamtiti, samo pogledajte informacije na mreži ili saznajte u prodajnim uredima.

Međutim, prilikom kupnje ulaznica morate razumjeti koju će kaznu platiti u slučaju razmjene ili povrata karte. Na primjer, za ulaznicu optimalnog poslovnog razreda za tarifu I, Z, morat ćete platiti novčanu kaznu od 200 eura / dolara. To se odnosi na međunarodni transport duž dugih mreža ruta. Ako vratite kartu za ekonomsku klasu za let manje od 6 sati, platit ćete 50 eura / dolar, za let duže od 6 sati - dvostruko više, tj. 100 eura / dolara.

Osim toga, kazne se razlikuju ovisno o datumu isporuke. Ako odbijete putovati dan prije odlaska, Aeroflot će vratiti ulaznicu za ulaznicu s kaznom od 35 eura. Ako je vremenski interval manji od jednog dana, tada će iznos kazne biti veći - morat ćete vratiti 25% cijene ulaznice.

Usporedba troškova novčanih kazni s drugim zrakoplovnim tvrtkama

Glavni konkurent tvrtke "Aeroflot" smatra se ne manje poznatom organizacijom prijevoza "Transaero". Naknada za povrat ulaznica za ove tvrtke je drugačija. Na primjer, u Transaeru, iznos naknade za ulaznice koje su kupljene na web stranici tvrtke ili na području Ruske Federacije iznosi 2.700 rubalja, izvan zemlje - 60 eura. Do 2013. godine ti su iznosi 1700 rubalja i 45 eura. Druga vodeća ruska zrakoplovna tvrtka, Sibir, naplaćuje naknadu od 600 rubalja (za razdoblje duže od dana prije datuma odlaska), 25% cijene ulaznice, ako je manje od 24 sata prije datuma odlaska. Airline Utair omogućuje povrat jednog dana prije datuma odlaska bez kazne.

Kako vratiti e-ulaznicu?

Nije svatko zna da danas možete letjeti na kartu rezerviranu i kupljenu na internetu. Elektronska karta - novi oblik zračne karte, koji polako zamjenjuje uobičajeni oblik papira. Prednosti takve karte su:

- nema potrebe plaćanja naknade za uslugu u prodajnom uredu;

- ne može se bojati izgubiti ili oštetiti;

- Da biste ga kupili, nemojte nužno ići u blagajnik, samo imajte pristup Internetu.

Potvrda plaćanja karte je potvrda o putovanju, koja dolazi na e-mail kupca. Osim toga, putnik je poslan i ukrcajni prolaz, koji propisuje datum leta, iznos, mjesto i predmeti kupca. Ako želite, uvijek možete ispisati elektronsku kartu.

Neki se brinu zbog toga što ga neće moći vratiti. Tako da odmah želim napomenuti da se povrat elektroničke karte Aeroflot provodi pod istim uvjetima kao i povrat obične papirnate karte. Detaljnije informacije možete pronaći na službenim stranicama tvrtke za prijevoz.

Ne možete vratiti ulaznice na Aeroflot putem stranice, najčešće za razmjenu ili isporuku ulaznice, trebate osobnu prisutnost kupca u prodajnom uredu. Neke cijene omogućuju vam daljinski vraćanje karte, novac se vraća na plastičnu karticu.

Savjeti koji mogu biti korisni prilikom vraćanja / zamjene karata

1. Pri kupnji bilo koje karte za zrakoplov, zamolite upravitelja za sve uvjete pod kojima se može razmijeniti ili vratiti. Tvrtka "Aeroflot" ima pravo izmijeniti utvrđene tarife bez upozorenja. Stoga je bolje unaprijed saznati o tome.

2. Sva ograničenja Aeroflota (povratne karte) vrijede samo za zrakoplovne karte iz Rusije. Ako planirate odstupiti od druge zemlje, sve uvjete povratka / zamjene trebaju biti navedene telefonom ili najbližim prodajnim uredima.

3. Zapamtite: možete vratiti ili zamijeniti kartu samo u blagajni u kojoj je kupljen.

4. Ulaznice kupljene na promocijama, povratima ili razmjeni ne podliježu - obično su napisane u fusnotama u malom tipu.

5. Ako ste platili kartu s plastičnom karticom, novac će vam se vratiti tamo.

6. Budite oprezni pri kupnji zrakoplovnih karata. Ponekad za isti trošak ulaznica je različit, sve ovisi o datumu putovanja (sezonska).

Glavna pitanja za isporuku / razmjenu ulaznica

Mnogi putnici, posebno oni koji prvi put lete, brinu o kupnji i povratu karata. U nastavku su prikazani odgovori na često postavljana pitanja tijekom letova s Aeroflotom.

Prva stvar koja brine putnike je pitanje plaćanja ulaznica. Unatoč činjenici da je danas puno lakše kupiti ulaznicu, ne svatko ima plastičnu karticu. Kupite ulaznicu koju možete u bilo kojem prodajnom uredu, možete koristiti elektroničke terminale Qiwi ili "Yandex.Money". Osim toga, Aeroflot ulaznice mogu se platiti u bilo kojem salonu za mobilni komunikacijski sustav Euroset, kao i putem webmany, Internet Bank ili Sberbank. Sva osnovna pravila mogu se naći u odjeljku "Upute za online rezervaciju" na službenim stranicama zrakoplovne tvrtke.

Mnogi putnici imaju pitanje o mogućnosti promjene karte za kasniji datum. Možete to učiniti bilo 24-satnim telefonima (mogu se pogledati i na web-mjestu) ili u prodajnim uredima. Usput, kao i za razmjenu putem telefona, to možete učiniti samo ako cijena ulaznica ne mijenja, tj. Nadoplatu ili druge promjene u izvornom iznosu znače osobnu prisutnost u prodajnom uredu.

Mnogi su putnici opetovano suočeni s problemom povratnih ulaznica. S tvrtkom "Aeroflot" ta se točka teško može nazvati ozbiljnim problemom. Da biste izbjegli poteškoće, morate unaprijed odrediti sve uvjete za povrat / razmjenu ulaznica. "Aeroflot" je prijevoznik koji brine o putnicima i pokušava brže i lakše izvršiti postupak vraćanja karata.