SMM voditelj: popis potrebnih znanja. Dužnosti SMM-manager

Danas postoji nekoliko ljudi (među onima koji su prijatelji s interneta), što ne bi čuo od takvih stručnjaka kao SMM manager. Međutim, da bi odgovor na pitanje „Tko je on i što on radi,” Može li jedna. Pa čak i među poslodavcima koji objavljuju radnih mjesta na potragu za „moderne” profesionalci, postoji jasno definirana razumijevanje zadataka i odgovornosti SMM-stručnjaka. Međutim, to ne sprječava ih na razgovor i zaposliti ljude koji su odgovorni za napredovanje u društvenim mrežama, a kandidati sebe nazivaju stručnjaci u polju i iznio zahtjeve, ponekad dovodi do šoka i velikodušno „zarplatodateley”. Pa tko je on, to nepredvidivo i to je potrebno u naše vrijeme SMM manager?

SMM i SMO - u čemu je razlika?

Prije nego govorimo o samom i njegovim predstavnicima struke, shvatit će u početku to je ono: Što je SMM? po čemu se razlikuje od SMO? uloga tih elemenata u promociji site / proizvoda / tvrtke na Internetu?

Ako usporedimo sa SEO je SMO - rade izravno „na” i „s” mjesta (unutarnje optimizacija) i SMM - aktivnost vani (vanjska optimizacija) i socijalnim medijima marketing.

Suština SMM-aktivnosti

Social Media Marketing je usmjeren na promicanje dobra i usluge dostupni su na mjestu, u društvenim mrežama, forumima i blogovima kako bi im prepoznatljiv i time donijeti ciljanih posjetitelja - kupci, klijenti, i tako dalje.

SMM-često zbunjeni s aktivnošću SMO. Međutim, to su dva potpuno različita područja rada da bi se postigla jedan gol - za promicanje brand. Za razliku SMO marketing u društvenim mrežama ne uključuje bilo koje rade izravno s web stranice tvrtke, njegov sadržaj, transformaciji i optimizaciju. Sve radove vrši se na vanjskoj strani stranice i komunicira s ciljnom publikom, privlačenje novih pretplatnika na mjestu i budućim kupcima, kao i zaglađivanje sukobe koji nastaju oko tvrtke / brand / proizvod od strane nadležnih odgovora na negativne recenzije / komentare.

Dakle, možemo reći da SMM - je učinkovit alat za stvaranje pozitivne slike tvrtke ili proizvoda, omogućuje vam da brzo prenijeti informacije o svojoj ciljanoj publici zbog aktivnog rada na društvenim mrežama.

od SMM i granicama odgovornosti stručnjak

Sada kada imate neke razumijevanje od strane SMM-aktivnosti, možete ići na raspravu stručnjaka za njegovu provedbu. Što bi trebao biti idealan podnositelj zahtjeva za ovu poziciju, koja znanja i vještine na vlastiti i na kraju, što su glavne odgovornosti SMM-manager u tvrtki?

Počnimo s činjenicom da je struka je relativno nova i još nije u potpunosti razumio poslodavce i tražitelje posla u regiji. To je razlog zašto danas ima toliko toliko različitih i često suprotstavljenih mišljenja i ideje vezane uz djelokrug i granice odgovornosti SMM-manager. Na primjer, to ne bi trebao sudjelovati u jednokratnom oglašavanje i PR-kampanje (to je dužnost stručnjaka u PR i online oglašavanje) ili izradi prijedloga, vođenje klijenta (ova neposredna zadaća voditelj računa).

SMM menadžer - je stručnjak koji je odgovoran za održavanje i promicanje brand / proizvod na društvenim mrežama. Njegova je dužnost - za postizanje određenih zadataka povjerenih komercijalnom području (grupe, stranice, blogove), komunicirati s ciljnom publikom u cyberspaceu. U tom slučaju, problem može biti različit: prodaja, povećanje svijesti o brandu i skladištenje proizvoda, poboljšanje imidža poduzeća i drugih.

Dakle, postoje dva glavna smjera upravitelja društvenih mreža:

• privući i povećati publika (pretplatnika);
• Rad uključuje publiku (komunikacija, odgovarajući na pitanja / komentare / rad s negativne povratne informacije).

SMM-manager je zauzet tijekom dana?

S obzirom na gore navedeno, to je zanimljivo znati kako proći vremenu stručnjaka u SMM? Kako bi se raditi da bude učinkovit, važno je organizirati ispravno. Dakle, za vrijeme potrebe dan SMM-schiku:

1. Monitor tematske resurse, provjeriti ažuriranja na terenu. Važno je zadržati na istom nivou od najnovijih vijesti relevantne za svoju publiku (a poželjno je prije Događaj će znati pretplatnika).
2. Ispunite stranice relevantnih i zanimljiv sadržaj koji će uzrokovati komentare i rasprave među pretplatnicima. To olakšava zadatke na platformu, a time i publike.
3. Redovito rad s komentarima iz zajednice. To je jedan od glavnih SMM-menadžerskim poslovima. To je važno ne samo odgovoriti na poruke i pitanja, ali i potaknuti daljnju raspravu o nekim temama između pretplatnika / članovima zajednice.
4. Kapacitet proizvodnje publiku oglašavanjem / ciljanje. Rezultat rada trebao bi biti akcijski korisnicima: pretplata, članstvo u grupi. U tom slučaju, publika ne bi trebao biti slučajna, a cilj ili smisao rada će se smanjiti na nulu.
5. Analiza obavljenog posla. Važno je analizirati rad same stranice, onda je utakmicu publika koja prijeti zemaljskih ciljeva i adekvatnosti sadržaja privlači publiku. Također je potrebno voditi računa o tome kako udara SMM-aktivnosti na ostvarivanju ciljeva kompanije - povećanje broja registriranih online, povećanje broja poziva i širenje drugih djelatnosti od strane potencijalnih kupaca.

Što je, SMM-specijalist? Kvalitete potrebni stručni

Slažete se da se gore navedeni ciljevi se ne može nazvati jednostavno, i naravno, snaga nisu za svakoga, koji se zove „SMM-manager”. Kakav profesionalne i osobne kvalitete treba Kandidat za ove „ponosnog naslovom”?

1. Prvi i jedan od najvažnijih - sposobnost komuniciranja. I ne samo, i to je gotovo i posebno s određenom grupom ljudi (uostalom, svatko treba svoj vlastiti, poseban tretman). To je prisutnost ove kvalitete pridonosi ciljanu publiku i stvoriti povoljnu atmosferu unutar grupe / zajednice.
2. Razumijevanje ne samo ciljeva tvrtke, ali i interese zajednice. Idealno SMM menadžer bi trebao biti „njihov” među pretplatnicima - potencijalnih kupaca.
3. Sposobnost da prate događanja. Vrijeme primitka i prevođenjem relevantnih informacija, upravitelj će zadržati zajednice u trend i koristiti ga za promicanje brand / proizvod.
4. Sposobnost za razgovor s publikom na istom jeziku, koji uključuje pravi izbor obliku i sadržaju komentarima, kao i važnu komponentu - (! Ova značajka je neophodan kada se bave sadržajem društvenim mrežama, jer oni moraju biti spremni dijeliti) smislom za humor.
5. Sposobnost otzerkalivat publike emocija, širi pozitivno raspoloženje u grupi, kao i sposobnost da ispravno raditi s negativnim mišljenja.

Osim toga, dobar profesionalni trebao biti tehnički pamet, vlastiti alat društvenih medija. Dakle, nema štete bit će razumjeti analitike i SEO, programiranje, razumjeti (barem na osnovnoj razini) API društvenih mreža.

Zašto bi se „žele” da postane profesionalni u području SMM?

Danas to nije tako često susresti takvu cjelovito razvijen u svom području SMM-manager. Poslovi u međuvremenu, sve više se pojavljuju na popularan traženje posla stranice. Ako vas - onaj koji sanja o karijeri u području socijalne internet marketing, a zatim pročitao tekst i cijeniti kvalitetu njihovih znanja, vještina i sposobnosti. Nedostaci mogu biti razvijeni uvijek razočarati i izgraditi, glavna stvar - da imaju želju, a ne biti lijen. Međutim, SMM-menadžer plaća - jedan od poticaja da postane pravi profesionalac, i dobiti u dobrom društvu kao stručnjaka. U nekim područjima platiti SMM obveznici dosegne razinu od 100 tisuća rubalja i više. Stoga, ako osjetiti snagu - ići za to!