Benchmarking - je sve

Ako prevodimo od engleske riječi «benchmarking», ispada: klupa - mjesto, označavanje - slaviti. To je, da „zarezati”, „označiti mjesto”. Značenje ovog izraza će vam pomoći razumjeti ruski izreka: „Pametan uči iz tuđih pogrešaka, glupo - na vlastitu.” Dakle, mjerila - ovo je prvi dio izreku.

Ozbiljno - ovo je usporedba njihovih aktivnosti s onima od najuspješnijih natjecatelja. Ova analiza se provodi ne samo za zabavu, ali da bi se izvući zaključke o svom radu, kako bi pronašli pogreške i nedostatke. Zatim ih ispraviti i krenuti naprijed.

Za ilustraciju ideja, ne zaboravite još jednu poslovicu sada europsko. „Posao - to je bicikl: pedaliranje - kretati se brzo, zaustavite pedalu - pada.” Stoji i dalje neće raditi - će se odbiti. Dakle, to je loš posao za posao - da se zaustavi taj napredak. Ne ulažemo u razvoj i marketing.

Stručnjaci razlikuju četiri vrste procesa ovog ekonomskog fenomena :

• Općenito benchmarking - usporedba vlastitih performansi i proizvoda prodaje s nekoliko pokazatelja najuspješnijih natjecatelja;
• Funkcija - usporedba pojedinih parametara i pokazatelja s onima vodeća (tim stručnjaka je provodio studiju);
• konkurentni benchmarking - analiza podataka o tvrtkama s istraživač industrije;
• interna - analiza aktivnosti podjele unutar organizacije o parametrima koji se može provesti analogiji.

Na primjer, tvrtka Hewlett-Packard je jednom proveo funkcionalno vrednovanje kako bi se uklonili zaostataka svojih japanskih konkurenata. Studirao indeksi je razdoblje od nadoknadom. Studija razvili strategiju za daljnji razvoj proizvoda. O rezultatima mogu biti suđeni od punokrvnost uredske opreme s HP logom na svakom uredu.

Glavna poteškoća koja definira benchmarking - je da natjecatelji nisu skloni podijeliti tajne njihova uspjeha. Poslovni informacijski zatvoren, a pokušaji da se to klasificira kao industrijske špijunaže. Dakle, rezultati postoji određeni postotak pogreške.

Uz neke pretpostavke mogu se naći zajedno s međunarodnim ISO-9000. benchmarking i ISO-9000 ciljevi su osigurati standarda na visokoj razini nije samo konačni proizvod, ali također u svakoj fazi procesa.

„Ford” Primjer grupe. Do 1986. godine, ozbiljan pad je došao u društvu. industrijski div menadžeri provode vrednovanje istraživanja, što je rezultiralo u izdanju Ford Taurus - prvi prednjim pogonom modela koncerna. Odluka za opremanje pogona automobila prednji kotač bio rezultat analize aktivnosti uspješnih natjecatelja - Chrysler i General Motors. Osim pogona na sve kotače, dok se proizvodnja automobila i druge tvrtke zaostaju faktori od najbliže konkurencije uzimaju se u obzir. Kao rezultat toga, Bik postaje automobil godine, a rezultati prodaje za svo vrijeme bio je priznat kao jedan od pet najprodavanijih automobila iz Forda.

Imajte na umu da je benchmarking - je alat stalne izloženosti u procesima. U slučaju jednog primjene uspjeh će biti privremeno, jer je okrenuo na isto Bik: nije analiziran u sljedećih nekoliko godina, propusti u autu izazvao pritužbe vlasnika automobila. To drastično smanjila prodaju u rekao je Mark.