Doo „Feniks” - zbirka agencija: osoblje mišljenja i ozlijeđenih

„Feniks” - zbirka agencija, koja razmatra žrtava su češće negativne. Nastao je na inicijativu banke „Tinkoff”. Unatoč činjenici da je organizacija registrirana kao zaseban entitet, svi znamo da se radi isključivo s klijentima banke.

Zašto je potreba za „Phoenix”

Položaj organizacije službeno izgleda vrlo plemenita: oni se pozicionirati kao servis, koji je dizajniran za ulazak u kontakt s dužnikom i utjecaj različitih metoda kako bi im platiti dug. Ali, u stvari, kao i bilo koje organizacije u ovoj oblasti, zbirka agencija „Feniks” (SPB mišljenja i MSC koje nisu uvijek ugodne) ne libi raznih nedostojni metode utjecaja na dužnika.

Povijest tvrtke

17. rujna 2016 Oliver Hyuz (predsjednik Uprave TCS banke) objavila je da je od kolovoza 2014. dospjela krediti stanovništvu u banci u iznosu od gotovo 13%. Iz tog razloga, na temelju „Tinkoff” nastala vlastiti skup agencije „Phoenix” (mišljenja o tom poslu uskoro će narušiti izvornu mišljenje plemenit cilj njegovog stvaranja). Tehnički, agencija je stvorena potpuno zaseban entitet, što je službeno registrirana kao pravna osoba. No, formalno, „Feniks” je ušao u TCS skupinu i to s pravom doživljava kao jedan od svojih podjela.

Svrha agencije

Na prvi pogled, cilj ove organizacije je bio vrlo velikodušan: pomoći dužnici pronaći pravi izlaz iz dužničke probleme i razviti optimalna za oba otplate duga shemu. „Feniks” - zbirka agencija, koja razmatra uskoro razotkrili izvorno stvorio pozitivan imidž, bio je rad s dužnicima, čiji je zakašnjenje mjesečne uplate veći od 180 dana. Glavni cilj zaposlenik takve organizacije je da ne bi slučaj na sud i učiniti sve što je moguće, tako da je klijent platio svoj dug.

Doo „Feniks” - zbirka agencija (povratne informacije od osoblja zapravo rade tamo, o aktivnostima ove tvrtke su teško naći) u početku planirao prikupiti u vašoj državi, samo 10-15 ljudi koji su prethodno radili u TCS i banka poznavali strukturu iznutra. Također je izrazio da je dug oporavak tvrtke u sljedećih nekoliko godina će samo dovesti do dužnika banke „Tinkoff”, a ne nositi s klijentima iz drugih organizacija.

Službeno najavio načelima rada i savjete na dužnika

Službene web stranice „Phoenix”, posebnu „Na dijelu dužnika, koji će objasniti principe rada. Prva stvar koja hvata oči i izazvati određenu konfuziju među jednostavnim laik, je izjava da ako osoba pokušava kontaktirati osoblje organizacije, tako da ima izvanredan dug prema jednom od klijenata „Phoenix”. Nije posve jasno je izraz „ispred jedne od naših kupaca”, kao što je ranije izrazio da je klijent u ovoj organizaciji će biti samo jedan - na „Tinkoff Banka”.

Agencija za osoblje Savjetovati dužnici nisu sakriti od njih, a nije izbjegavanje kontakta. Uostalom, kako kažu, njihov glavni zadatak je da pomogne. Oni obećavaju pronaći najprikladnije mogućnosti za otplatu duga i odabrati alternativnih rješenja za postojeće probleme za osobu.

Nadalje, „Feniks” - zbirka agencija, koja razmatra se može naći nisu najugodniji glas mogućnosti da komuniciraju sa svojim klijentima:

• pisanje pisama na adresu;
• telefonske pozive;
• slanje sms sa podsjetnik na dug.

Na svojoj službenoj internetskoj stranici tvrtke navodi da dužnici mogu poslati posjetu grupu, koja ima veliko iskustvo da se vrati novac i u svom arsenalu ima veliku zalihu znanja o tome kako se osoba može dobiti novac natrag. „Feniks” - zbirka agencija, koja analizira rad bolovala od svojih zaposlenika ostaviti često nije daleko od pozitivnih koristi za povrat je ne samo prihvatljive i bezopasne metode.

Na koji žale pogođeni agencija

Srećom, njihova iskustva mogu se dijeliti na razne informacije o resursima koji rado i čine oni koji su imali privilegiju razgovarati s osobljem ove tvrtke. Blagajna „Feniks” (odgovori utjecati na rad koji čini razmišljanja čovjek shvatiti da je svrha njegovog nastanka je isključivo nokaut novca od dužnika na bilo koji način, a ne da pomognu onima koji stvarno ne mogu vratiti dug iz osobnih razloga) koristi njihov rad različitih smjenama. Na primjer, pozivi od zahtjeva da se odmah vrati dug može doći ne samo dužnik nego i njegovi prijatelji, rodbina, prijatelji, suradnici, općenito, za sve čiji je broj kao kontakt, ili alternativno nije propisano da banke „Tinkoff”. U tom slučaju, pozivi će biti teško pitati gdje je dužnik je sada, ili iz bilo kojeg razloga to ne plati. Pozivi će doći s posebnim zahtjevima: pomoći klijentu da vrati banci dug, da mu posuditi novac, ili, općenito, da bi dug umjesto.

Apel za dužnika nije ograničena samo na pozive, pisma i poruke. U mreži postoje prigovori da je osoblje „Phoenix” može doći na adresu stanovanja, da opisuju uvredljivo natpisima ulaz dužnika i izložiti svi susjedi o informacijama na koje se apartman živi netko tko duguje novac u banku „Tinkoff” i koliko je trebalo. Slično se može izobličiti dizala, vrata i ulazna zid. Takve radnje mogu se smatrati huliganizma i oštećenja javne imovine, nemojte reći da je to izravna otkrivanje bankarske tajne. Može se zamisliti u ono što moral je osoba čiji se financijski problemi su predmet promatranja svim susjedima. Ali, to je upravo na tom poslu i ciljevi „Phoenix”: razbiti dužnika moralno, da bi ga razumjeti da on neće ostaviti na miru i život nije tako dugo dok to nije njihova dužnost vratiti.

Položaj „Tinkoff” u „Phoenix”

Postojanje takvih tvrtki je izvorno temelji na činjenici da je banka, koja se ne može vratiti izdanu kredit, prodaje ga kolektora. Prikupljanje tvrtka plaća banci ukupno oko 10% ukupnog duga, a ostatak „mlati” dužnika iznos uzet trenutno. „Tinkoff” otkrili da je 10% - to je vrlo mala količina, pa su odlučili stvoriti svoju vlastitu tvrtku koja će se baviti tim problemima. Na „Feniks” je zamišljen kao potpuno zaseban entitet, a kad su pogođeni klijenti dolaze u „Tinkoff” s pritužbi na rad kolektora, oni mogu čuti da je njihov dug je prodan, „Feniks” i zaposlenici banke iz spremnika nema nikakve veze.

Tko je u pravu?

Rad blagajna „Feniks”, mišljenja, od kojih je utvrdio mreže je prilično teško, zahtijeva osobu visokog stresa. Zaposlenici nazvati centar organizacije u raznim forumima izražava na vrlo neprijatan način. Oni se nazivaju „nije jako pametan”, beskrupulozni i „prljavština” posebna inteligencija. To je zbog činjenice da oni moraju nositi na razgovoru strogo na scenariju i nije imao pravo da odstupi od smjernica odobrenih programa. Naravno, jasno je da ljudi koji imaju financijske probleme, nije vjerojatno da će biti besplatno onima koji trebaju platiti dugove. S druge strane, prije nego što napravite odluku da se rad kolektor, trebate dobro razumijevanje onoga što je rad uključuje.