Forum o korporativnim resursima, ili dati Život na stranicama?

FORUM O korporativnih resursa,

Ili dati život na stranicama?  

Već nekoliko godina, Internet je pozvao moćan alat s neograničenim potencijalom, a ništa od toga ne tvrdi. Vrlo često u svakodnevnom razgovoru može čuti da je netko dobio vrlo važan e-mail, slanje neke stranice ili naći na internetu zanimljivim novostima. Sve ovo se može nazvati internet je „dar bogova” za stručnjake u javnosti. [2, str. 142]

Je već testiran u praksi, da su događaji od interesa za veliki broj ljudi, često je komentirao obični korisnici Interneta u realnom vremenu. Stupanj povjerenja u ono što je rečeno je nevjerojatno visoka. [4, str. 310] Stoga, promocija mreže je sastavni dio cijele reklamne kampanje. Bez pobjede na virtualnom ispred nije moguće postići pravu pobjedu. PR na Internetu - je maksimalan rezultat za minimalne troškove.

Kao ciljeve za odnose s javnošću u mreži su: formiranje odanosti, poznavanje marke, formiranje pravu sliku. Osim toga, važno je za PR mreže stalnu komunikaciju na forumima, blogovima, društvenim. mreže i chat sobe kako bi se „zagrijavanje ciljanu publiku.” [3]

Prema istraživanju informacija - Javnost analitičkog centra među najvećim tvrtkama koje djeluju u različitim sektorima gospodarstva, PR alatima za njihovu učinkovitost na sljedeći način:

- sudjelovanje u izložbama i foruma;

- na internetu (vijesti, tisak, članci);

- PR- članaka u trgovini tiska;

- PR mreže (društvene mreže, komentari, forumi, blogovi.);

- PR aktivnosti za klijente.

Razmotrimo broj mjesta 4 - PR mrežu, što mislim da je relativno dugoročni učinak odabranog strategije. Detaljan pogled na forumu na korporativne web stranice, kao komunikacijski kanal.

Forum cilj - korisničku podršku i stvaranje zanimanja za proizvode ili usluge. Forum može imati dio Često postavljana pitanja - FAQ. Ti dijelovi se rijetko posvećuje velika pozornost. No, to nije točno. Uostalom, u pravilu, istog tipa pitanja o uvjetima, garancija, potvrda i drugih standardnih tema. Naravno, sve informacije mogu biti postavljeni na mjestu, ali ne uvijek naći dovoljno brzo ili ne možete pronaći na sve.

Najvažniji cilj foruma na internetskim stranicama društva - je podržati interes posjetitelja na proizvode ili usluge, kao i obrazovanje lojalnosti prema tvrtki. Generiranje potražnja kupaca je mnogo teže. No, to je glavni zadatak. Kako bi riješio taj problem, prvo se morate ispravno grupiran popise svoje forume, posjetitelj može odmah riješiti prisutnost prava u određenom dijelu. Ako svaki odjeljak sadrži informacije specifične grupe, a posjetitelji će moći brzo pronaći pravu forum i odgovarati na njega, ili postaviti novo pitanje. Novo pitanje - to je interes za usluge, potrošačke potražnje i odanosti. Uostalom, ako je pitao o uslugama, tako da su zanimljivi za svoje posjetitelje, koji su budućnost potencijalni kupci.

Važno je dati više kvalificiranih odgovore - to povećava potražnju. U ovom slučaju, velika uloga koju psiholoških faktora. Dakle, ako ste spremni za besplatan savjet onih koji nisu je vaš klijent, kako odgovorno je isti odnos sa svojim kupcima, koji plaćaju? A onda, više na ovom forumu je (prema kupcu) uspješnije i ugledna tvrtka. To znači - svoje usluge su u potražnji. Zahtjev je u ovom slučaju se formira na temelju kvalitete usluga ili roba. Ako je forum jasno naglašava pitanja tržišta i forum dolazi mnogo posjetitelja da postavljaju pitanja, onda imate puno kupaca i da su kompetentni u svom području.

No, trebate web stranicu za bilo koji forum? Da bi se to shvatilo, potrebno je odgovoriti na sljedeća pitanja: 1) tko će vam omogućiti? 2) svrha ovog ili zašto to radi?

Sljedbenici bilo kojem mjestu - ne bezličan gužve, jasno je strukturirana u nekoliko transparentnih kriterija. Podjela publike u jasno definiranim grupama (koji se razlikuju svojim ponašanjem na web stranici) olakšava daljnje kvalitativne i kvantitativne analize. Ali ključ ciljana publika neće uvijek biti odgovor na prvo pitanje (Tko će integrirati?). Na primjer, ako ste davatelja usluga 1 - 2 puta godišnje (npr organizatora praznika), a zatim Vaši klijenti su spremni razgovarati o bilo čemu, ali ne i detalji preradu ili zapaljivim broja umjetnika. Ali oni koji pružaju usluge povezane (kao što su cvjećari ili aerodizaynery) s velikim zadovoljstvom profesionalni razmjene korisnih informacija. A možda će vaša zajednica raste čak u posebnom projektu! Malo zanimljiva reklama konkurent, ali suradnički projekti u industriji portal - drugo je pitanje.

Na pitanje o postavljanju svrhe odsutan plasman moraju biti vrlo specifične. Kao primjer zašto može biti potrebno mogu uzrokovati sljedeći cilj: privlačenje novih kupaca putem tražilica. Dakle informativne forumi su korisne, ne samo za onoga koji je pitao pitanje, ali za nekoga tko ga nije pročitao, da je potrošač, koji je došao na mjesto za određeni upit u „tražilicu”.

To se događa tako da je, unatoč velikom broju žive rasprave o raznim temama (uključujući i vas zanimljiv i relevantan za potencijalne kupce), troškovi održavanja reda i kompetentno savjetovanje uvelike premašiti koristan odnos, odnosno vraća. U tom slučaju, forum je potrebno nemilosrdno zatvoriti, to je daleko bolje od nedostatka platforma za komunikaciju nego napuštene forumu. Pogotovo ako uzmemo u obzir činjenicu da je zbog neželjenog sadržaja na forumu svi komercijalni stranica može biti kažnjen od strane tražilica.

Dakle, prilikom donošenja odluke organizirati forum na korporativne web stranice potrebno je shvatiti u svojoj izvedivosti odgovoriti na sljedeća pitanja: 1) tko će vam omogućiti? 2) svrha ovog ili zašto to radi? Odrediti spremnost organizacije za održavanje resursa, procijeniti sve rizike. Artikulirati ciljeve forumu i usporediti ih sa stvarnim mogućnostima mjestu. Uostalom, to ne mora biti takav da trud koji je uložen na ovom komunikacijskom kanalu će biti mnogo veći od učinka koji se postiže. Odluka u takvoj situaciji, to može postati prijelaz na drugom mjestu (društvene mreže, blogovi, forumi drugih tvrtki), koji je već prikupljeni ciljanu publiku, a za otvaranje ima vlastiti odjeljak, a to može biti mnogo učinkovitiji. Također treba uzeti u obzir činjenicu da je čak i dobro proračunati PR akcije može dati apsolutno suprotan učinak, jer je povratna informacija primatelj poruke nije uvijek predvidljiv. Dakle, uzimajući u obzir sve kriterije, osim ako postoji objektivni vizualni aspekti, kako ne bi otvorili forum, to je vrijedno težak ovaj komunikacijski kanal. A ako odjednom ispada da je njegova uporaba bila neučinkovita. Forum može uvijek biti u blizini, u isto vrijeme da analizira zašto se to dogodilo. Primljene podatke koristiti u daljnjem radu.

1. Kako stvoriti popularan i profitabilan forum [elektronski resurs]. - Pristup način: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: Sveobuhvatni vodič / Dzho Markoni; po. s engleskog. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy. pod ukupno. Ed. BL Eremina. Moskva, 2007.

3. Semenov, PR na Internetu. Tražilice marketing. Sve promociju web stranice u tražilicama, 2011 [elektronski resurs]. - Pristup način: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Oglašavanje: Život poslije smrti / Dzhozef Yaffe; Trans. s engleskog. Yu Kapturevskogo. Moskva, 2007

5. Odnosi s javnošću [Elektronski izvor]. - Pristup način: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya