Ljudska škola za odnose kao novi oblik upravljanja znanstvenog upravljanja

Na prijelazu iz 30-ih godina XX stoljeća na Zapadu se počeo stvarati prve pretpostavke za uspostavu nove škole ljudskih odnosa, koji će upotpuniti razvoj klasične i znanstvenih škola menadžmenta. Zrelo nužnost stvaranja kvalitativno nove oblike upravljanja, na temelju međuljudskih odnosa s psihologije i sociologije. Svako poduzeće u okviru ove teorije se smatra kao zaseban društveni sustav. Cilj nove tehnike je dokazati važnost ljudskog faktora kao glavni i osnovni element učinkovite organizacije rada, kao i pomicanje fokusa s upravljačke rad na upravljanje kadrovima.

Škola ljudskih odnosa. Suvremeni pristup upravljanju

Smatra se da je škola ljudskih odnosa je osnovana od strane znanstvenika Elton Mayo i Mary Parker Follett. Mayo provodi istraživanja u području motivacije rada u tvornici u državi Illinois, „Western Electric Hawthorne” iz 1927. do 1932.-toj godini, došao do zaključka da je dobro radno okruženje, napredan proizvodnja ideja, materijalnih poticaja i visokim plaćama - to nije uvijek garancija visoke produktivnosti rada. Tijekom eksperimenta, postalo je jasno da su zaposlenici inherentne ne samo fiziološki, ali i psihološke, socijalne potrebe, nezadovoljstvo što dovodi do lošije i apsolutne nezainteresiranosti za rad. međuljudski odnosi škola Mayo To dokazuje da je učinkovitost rada zaposlenika pogođene takvim pitanjima kao što su odnos između grupe i upravljanje računom osoblja na zajedničke probleme. Sile nastale u toku poslovnih odnosa među ljudima, a često superiorniji imati snažniji pritisak na osoblje nego upravljanje narudžbama. Na primjer, zaposlenici u skupini potajno postaviti svoje standarde ponašanja, razvoj standarda, često zabrinuti kolega kolektivni odobrenje od povećanja plaća. Skupina je odveden ismijavati skorojevića koji su tijekom ispunjavaju općeprihvaćenim standardima, kao i „mreže” koji su radili loše i zapušten.

Međuljudski odnosi E. Mayo preporučuje da se poveća produktivnost za obavljanje psihološke mjere za oporavak za klimu u momčadi, poboljšati odnose između poslodavaca i radnika, tretirati osobu, a ne kao auto, a kao priznanje za njegove osobne kvalitete, kao što su uzajamne pomoći, sposobnost za suradnju, društvenosti.

Škola društvenih znanosti

Sljedeći korak u razvoju koncepta ljudskih odnosa postala znanost o ljudskom ponašanju (biheviorizam). Škola ljudskih odnosa i ponašanja znanost dati odgovore na nova pitanja, ona je pomogla koliko je god moguće otkriti unutarnje sposobnosti svake osobe i dati poticaj kako bi se povećala učinkovitost. Ključne figure trendova u ponašanju postaju R. Likertova, C Argyris, F. Herzberg, D. McGregor. Njihovo istraživanje o aspektima kao što su motivacija, vodstvo, autoritet, socijalnih interakcija, komunikacijske vještine i kvalitete svakodnevnog radnog vijeka zaposlenika.

Određivanje faktora novog ponašanja kontrolom modela su kao: svijest zaposlenika o njegovim mogućnostima, zadovoljstvo s radom, izraženo u zajedničkom cilju i zajedničkih interesa, socijalne interakcije. I vodstvom škole ljudskih odnosa i bihevioralnih znanosti usmjeren na psihologiji ponašanja radnika u procesu rada, ovisno o motivaciji, komunikaciju s kolegama, na čelu vlasti i vodstva u timu.