Psihološke karakteristike poslovne komunikacije

Psihološke karakteristike poslovne komunikacije zatvoren u gestama, izrazima lica i intonacijom, koji su sastavni dio. Ponekad, pomoću ovih alata, možete proći puno više od riječi. Takve informacije obično uzrokuje najviše povjerenja. Ako su dvije kontradiktorne izvori informacija (verbalno i neverbalno), veća samopouzdanje neverbalna informacije. Dakle, značajna, ne toliko što je rekao i kako se to radi.

Značajke poslovni pregovori zaključili da je tijekom poslovnog sastanka, važno je kontrolirati svoje izraze lica i pokrete, kao i biti u mogućnosti interpretirati geste i izraze lica partnera. Važno je znati, i vješti korištenje neverbalne jezika u komunikacijskom procesu.

Psihološke karakteristike poslovne komunikacije pomoću neverbalnih metoda može se tumačiti na dva načina. Dvosmislenost znakovnog jezika ne daje rječniku uspješna kada se koristi u svim slučajevima života. U procesu komunikacije, mnogo ovisi o sadržaju i ukupnu atmosferu razgovora.

Neverbalna sredstva komunikacije su od velike važnosti na početku ljubavi. To pokazuju značajke i poslovne komunikacije. Ipak nije riječ, ali dobiva prvu procjenu izvora, što je teško promijeniti kasnije.

Dakle, ono što ima poslovni pregovori treba uzeti u obzir u poslovnom sastanku.

Prvo, važno je i morate pokazati svoj interes u drugoj osobi razgovor, otvorenost za nove ideje i prijedloge i spremnost na suradnju. Potrebno je obratiti pažnju na držanje tijela, izgledu i gestama, bez narušavanja prirodnost svog ponašanja.

U razgovorima ne smije pretpostaviti zatvorena ili agresivan stav. Ne smijemo zatvarati oči sunčane naočale sa zatamnjenim staklima, jer bi to moglo poremetiti atmosferu komunikacije. Predstavlja sugovornici odražavaju njihovu psihološku podređenost. Kažu puno bez riječi.

Kad pregovaraju organizaciju je važno zapamtiti da je oblik stola, iza koje će se održati razgovor utječe na njihov karakter. Okrugli stol simbolizira ravnopravnost sudionika i slobodnu razmjenu stavova i mišljenja, neformalne prirode sastanka. Ako je ured u obliku slova T stolu, tada je vlasnik uredu, ne želeći pokazati dominaciju, može sjediti ispred sugovornika, ostavljajući svoju stolicu.

Geste su puno informacija. Oni mogu poslužiti kao znak na kraju sastanka ili pokazuju da je razgovor zainteresirani. Sljedeće vrste gesta:

1. Gestovi simbola. Na primjer, zajednički danas, američka ikona „OK”, prenosi pomoću palca i kažiprsta, koji teku u obliku slova „O”. No, takva gesta nije prihvaćena jer je u Francuskoj - nula, te u Japanu, takva gesta je novac.

Ostali geste, simboli i ograničen okvir određenom mjestu ili kulture, ponekad kao specifičnost se shvatiti na dva načina.

2. Gestovi-ilustratori koristiti objasniti ono što je rekao. Oni su dizajnirani za jačanje ključnih pričaju bodova za bolje pamćenje. Najčešći gesta - indikacija za ruku određenom smjeru.

Upotreba takvih oznaka kulturno određena. Glavne kulturne razlike očituju se u njihovoj uporabi.

3. Gestovi regulatori koristiti na početku i na kraju pregovora. Na primjer, tradicionalni oblik pozdrava - stisak ruke. U poslovnom svijetu, takva gesta nije samo koristi za pozdrave, ali i kao simbol sporazuma, kao znak poštovanja i povjerenja u partnera.

Geste regulatori se koriste kao sredstvo za održavanje razgovor naljepnicu ili je to kraj.

4. Geste -adaptory, što je obično u pratnji naših emocija i osjećaja. Oni manifestiraju u situacijama anksioznost, stres, prvi su signali iskustva.

Značajke poslovne komunikacije, ne samo da je zvučalo gore. Oni također uključuju osmijeh, udaljenost između sugovornika i očima.

Kao rezultat toga, na kraju navedenog, sljedeće treba napomenuti: Kontrola svoje geste i emocije, pozorno pratiti drugovi tijekom poslovne susrete. To će se vidjeti mnogo informativnih, zanimljivih trenutaka, koji su u stanju olakšati profesionalnu djelatnost.