RACI matricu kao alat za upravljanje odgovornost. RACI: prijepis

Jedan od najčešćih uzroka neuspješne projekte - nepravilne raspodjele zadataka između članova tima. Vjerojatno ste već doživjeli ovo: i na najmanji poteškoća, sudionici počinju upirati prstom i kruženje jedni drugima umjesto odgovornosti za rješavanje problema. I to je upravo na takve situacije ne nastaju, RACI matrica je izmišljen - jednostavan i učinkovit alat za planiranje ljudskih resursa.

„Pod mikroskopom”: 4 ključnu ulogu u svakom projektu

Raspodjela zadataka - jedan od glavnih odgovornosti upravitelja. No, u praksi je to najčešće izgleda drugačije: glava jednostavno dodjeljuje reprezentativci uz očekivanje da će stručnjaci odlučiti tko bi trebao učiniti ono. Ali što se događa ako je neispravan proizvod su osujetili vrijeme ili objavljena? „Ne to”, „nisam rekao” ... i bilo korisno djelovanje.

Pravilno izgrađen matrica RACI odgovornost omogućuje nam da riješiti mnoge probleme. Prema toj metodi, bez obzira na složenost i opseg posla, član projektnog tima obavlja bilo koju od četiri uloge.

R - odgovoran

Prevedeni Odgovorni znači „pjevačica”. Ovaj zaposlenik, koji je izravno odgovoran za izvršenje određene stranke rada. U većini slučajeva, nije odabrati način na odluke i izvješća voditelja projekta.

Na toj ulozi imenovati nadležna osoblja i stručnjaka - ljudi koji znaju kako to učiniti. U RACI izvođači obavlja sljedeće funkcije:

• odrediti točno što treba učiniti za projekt i koliko će vremena biti potrebno (u skladu s uvjetima utvrđenim od strane „vrh”);
• napravite popis potrebnih sredstava;
• sudjeluje u koordinaciji i odobravanje tehničke dokumentacije;
• analizirati napredak projekta i privremenih rezultata;
• pruža menadžerima izvješća o obavljenom poslu.

Takvi ljudi u timu može biti malo. Osim toga, ova uloga može se kombinirati s drugima. Najčešći kombinacija odgovornim + Resbonsible (u prijevodu - „odgovoran + Umjetnik”).

A - djelatnosti

„Odgovornost” ili „odgovorni” - je glavni voditelj projekta. On je odgovoran za osiguravanje da su zadaci završeni na vrijeme, s potrebnom razinom kvalitete i unutar proračuna. Osim toga, A:

• odabire umjetnika i upravljanja projektima tima;
• dodijeliti zadatke svih sudionika;
• prati napredak u radu;
• To alocira resurse između izvođača;
• To vodi evidenciju o uporabi sredstava, kao i kustos opravdati potrebu za dodatnim sredstvima;
• razmotriti ideje i prijedloge drugih članova tima može odobriti ili odbiti ih.

Obično je voditelj projekta djeluje kao „most” između klijenta i viših vlasti i tim.

C - Konzultant

Treći dio matrice RACI - „savjetnik” (ponekad se također naziva „kustos”). Uz glavu, on sudjeluje u upravljanju projektom, ali je prvenstveno bavi strateškim pitanjima:

• odobriti svaku promjenu iznosa i vrijeme radova;
• alocira resurse potrebne za provedbu projekta;
• ako je potrebno, dogovoriti s kupcem potrebu da se poveća proračun;
• dobiva od upravitelja izvješća o svom radu;
• donošenje odluka u bilo koje nepredviđene situacije, u slučaju kritičnih promjena koje mogu utjecati na vrijeme i troškove projekta.

O ulozi savjetnika obično propisuje viši menadžeri. Oni definiraju globalne ciljeve, a zatim imenovati voditelja projekta koji je već raspodjeljuje zadatke među članovima tima.

I - Obavijestio sam

Osim ove uloge, u matrici RACI pokazuju „upoznati” ( „promatrača”). On obavlja funkcije administratora, te se uglavnom bavi tijeka organizacije. Promatrač je predmet voditelj projekta, ali, za razliku od ostalih sudionika nije odgovoran za rezultate. Umjesto toga, on je:

• Ona prikuplja i organizira sve informacije o projektu, sredstava i planovima;
• vodi zapisnike sastanaka;
• prihvatiti dokumentaciju od sudionika projekta do tada ih prenijeti nadležnim tijelima;
• prati rokove i ispravnost punjenja izvješća.

Imajte na umu da je odnos s promatrača uglavnom jednostrana. Njegova glavna funkcija - spremanje upravitelja iz potrebe gubiti vrijeme na birokratske procedure i „izbacuje” ga.

Učenja RACI matrice konstrukt primjeru

Pričajmo o praktičnoj strani pitanje. Kako stvoriti grafikon za raspodjelu ovlasti i odgovornosti?

1. Make up za napraviti listu

Prvo, morate slikati sve što treba da se uradi. Razina detalja ovisi o konkretnom projektu. Ponekad jednostavnost upravljanja i kontrole razviti nekoliko matrice. Prvi popis rad ključnih blokova, a zatim razbiti svaki pojedinac funkcije i zadatke. Popis radova navedenih u vertikalnom tablici.

2. Odaberite reprezentativci

Ovdje je potrebno odgovoriti na pitanje: „Tko će raditi ovaj projekt”. Horizontalna potrebe pisati sve zaposlene i / ili odjela koji su uključeni u provedbu u svim fazama - od planiranja do predstavljanja rezultata i dostavu izvješća.

3. Ispunite tablicu

Nakon toga možete nastaviti na raspodjelu funkcija. Da biste to učinili, morate imati jasno razumijevanje svakoj fazi rada i kako se rad obavlja u timovima.

Uzmimo kao osnova za naš primjer i zaustaviti u fazi „dizajn”. U tom slučaju, R - izvođač - samo jedan. U tom procesu, on se usredotočuje na prethodno pripremljene stranice prototipu. Dakle, sustav arhitekt, koji je bio uključen u svom razvoju, u ovoj fazi, funkcija C savjetnik također može izraziti svoje želje analitičar i programer. Spremni dizajn je odobren od strane voditelja projekta (A). No, testerima i sustav administratora u ovoj fazi ne bi bilo kakve odluke, već samo dobiti informacije o tome kako radimo, ali zato što su s obzirom na ulogu upoznati - I.

Raznolikost modela

U većini slučajeva, možete dobiti standardnu matricu. Međutim, kada se radi o složenijim projektima može zahtijevati dodatne uloge. Dakle, bilo je proširena verzija 2 odgovornosti ljestvice u posljednjih nekoliko godina.

RACI-VS

Evo kako standardnih uloga dodaju još dva:

• Provjerava (V) - zaposlenik ili poseban tim da provjerite koliko je rezultat provedbe zadatka odgovara odobrenim kriterijima.
• Znakovi off (S) dogovor o isporuci projekta s kupcem, daje prezentaciju i daje izvješća. Obično se ovaj funkciju obavlja odgovorna za obavljanje poslova (odgovorni), ali RACI-VS za koje privlače određenu stručnjaka.

Zbog povećane kontrole i pobliže s našim kupcima, ovaj model je najprikladniji za tehnički složene ili velikim projektima koji su desetine (ili čak stotina) ljudi.

RASCI

Podršku (S) - U ovoj izvedbi, novi uloga pojavljuje u matrici. Njegova glavna funkcija je osigurati dodatna sredstva za projekt, odnosno potporu menadžeri i rukovoditelji.

Idealan omjer uloga

RACI matrica je napravio ne samo znati tko je „kazniti”, u slučaju bilo kakvih problema. Čak u fazi planiranja uz pomoć ove tablice možete vidjeti slabosti u organizaciji radnog procesa.

Vertikalna analiza omogućuje vam da vidite dužnosti i ovlasti svakog od sudionika projekta, kako bi se objektivno ocijeniti stupanj opterećenja:

• mnogi R - najvjerojatnije, osoba će morati biti rastrgan između nekoliko zadataka koje negativno utječu na brzinu i performanse;
• Puno A - radnik „dobiva ga u vrat” za sve; preporuča se distribuirati odgovornosti ravnomjernije;
• nema stanica R & A - prigoda za razmišljanje o prikladnosti tom položaju kao takvog (u stvari, plaćate stručnjaka koji ne radi ništa);
• bez praznih stanica - opet preopterećenje problem, a ne svatko je u mogućnosti istovremeno obavljanje više zadataka.

Horizontalna analiza, pak, pokazuje kvalitetu organizacije rada u svakoj fazi. Ovdje, također, često postoje problemi:

• mnogi R - možda postoji dupliciranje funkcija, a jedan od članova tima obavljaju nepotrebne poslove;
• Puno A - je „pražnjenja” odgovornosti i zbunjenosti nakon poroda projekata;
• mnogi C - diskusija značajno ometati tijek rada (morate čekati dok se svi daju svoje izmjene i komentare, naći kompromise, itd ...);
• ne ja - može biti signal na činjenicu da je objekt je bio previše umjetnika koji također usporava performanse projekta.

Uz RACI manager može brzo detektirati preopterećen ili djelatnik, beskorisne pozicije i područja rada za koje nitko nije odgovoran. Dobro napisano matrica može značajno poboljšati kvalitetu upravljanja i kontrole nad provedbom projekata, kao i smanjiti broj sukoba između izvođača ( „Ja to ne učiniti na sve ...” „To je morao učiniti ...” i tako dalje. D.).

korisni savjeti

RACI matricu za obavljanje svoje funkcije i osigurati učinkovitu nesmetano funkcioniranje tvrtke, morate imati na umu nekoliko važnih točaka.

1. Kod popunjavanja tablice, uzeti u obzir kvalifikacije radnika. Na primjer, računovođa nije potrebno imenovati savjetnika (C) u fazi izgleda stranice najmanje, jer on nije upućen u tom području.
2. Na svakom mjestu bi trebao biti samo jedan djelatnosti (A). Ako je više od jedne, navesti uvjete. Na primjer, A1 - odgovoran je za ispitivanje desktop verziju stranice, i A2 - mobitel.
3. U svakom zadatku moraju biti odgovorni i odgovorni (u prijevodu - „Odgovorno” i „Umjetnik”).
4. Pokušati formulirati svaki problem kao specifičan. Koristite glagoli - „objaviti”, „pripremiti”, „pisati”, „test”, „ažuriranje” itd Preporučljivo je da se odmah odrediti potrebne rezultate - .. Ne samo „check download brzina” i „Uvjerite se da je download brzina stranica ne više od 0,8 sekundi. "
5. Akcija ne bi trebala biti primjenjiva na određenog radnika, ali u ured u cjelini.
6. RACI matrica biti bolji kao tim, na temelju analize stvarnih radnih situacija. Važno je da svaki sudionik svjestan svoje uloge i zadaće koje stoje pred njim.