Kako dati konstruktivnu povratnu informaciju i izbjegli neugodne susrete

Mnogi ljudi ne vole i boje kritizirati nikoga, i dobiti kritiku. U svakom slučaju, to nije vrlo lijepo i dovodi do stresa, što često rezultira sukobima. Oni, međutim, može se izbjeći ako se pravilno provoditi takve razgovore. Kontaktirajte nas - to je vrlo složeno pitanje koje vam je potrebno za rad kao i oni koji daju taj odnos, a oni koji ga prihvate.

Zašto mi to radiš?

Ako ćete dati povratnu informaciju s nekim o kvaliteti obavljenog posla po njih, najprije morate se sjetiti što točno radite. Činjenica je da mnogi ljudi počnu kritizirati druge temelji isključivo na činjenici da je nešto učinjeno krivo, ne do kraja, nije u redu i tako dalje. Kao rezultat toga, postaje negativan koja kvari raspoloženje svih sudionika u razgovoru. Uvijek zapamtite da je vaš cilj - je poboljšati rad čovjeka koji je dizajniran za povratne informacije. Vi ne bi trebali kritizirati zbog kritike, morate pokazati da to nije slučaj, i što je najvažnije - da pokaže kako se to može ispraviti. Tek tada možemo govoriti o konstruktivni.

udobni uvjeti

Istraživanja su pokazala da samo 30% ljudi koji primaju kritiku, a onda na savjet koji je dao za njih. To se događa zbog činjenice da se osjećaju nelagodno tijekom razgovora. To je razlog zašto morate dati kritika nije u pokretu, u bučnom okruženju ili drugim neugodnim uvjetima. Pronađite mirno mjesto, ne gurati u njega, neka znaju da to nije „preljev” za pogreške i konstruktivnom razgovoru u kojem on također može izraziti svoj stav.

vrijeme

Takvi razgovori ne bi trebalo dogoditi odjednom. Vaš posao je da ne uhvatiti osobu po iznenađenje, da ne može pripremiti. Naprotiv - odabrati najbolje za vas oboje vrijeme da se barem jedan sat na detaljnoj analizi i konstruktivnom razgovoru. Obavijestiti osobu unaprijed u svrhu razgovora, tako da se ne gubi se u nagađanjima, zašto ste se odlučili da ga zovu.

specifičnosti

Nikad ne pokušavajte govoriti u općenitosti, uvijek Suzite ono što želite prenijeti na svog sagovornika. Ako je pogriješio - kaže konkretno o ovoj pogrešci, a ne pokušati ga dovesti, opisujući kako svatko može pogriješiti. Ako želite da ga hvale previše, to je točno - rekao mu je da je dobro i kako oni mogu koristiti svoje vještine za opće dobro. Uvijek Suzite povratne informacije, tako da čovjek može znati točno na što točno on treba raditi.

Biti teška, ali ne okrutno

Previše ljudi, kada drugi kritiziraju na bilo objektivnog razloga, vole da se osobno, opisuje čovjeka koji nije. Oni počinju da uživaju moć, koja je u vlasništvu - odnosno, početi zlostavljati svoje podređene. Oni mogu početi koristiti brutalnosti, da ismijavati na ljude, čak i za većinu detalja, a zaposlenik ne mogu ni reći ništa u odgovoru, jer govori šefu, ali i zato što jako pogriješio. Međutim, bez kvara mogu biti toliko ozbiljna da ponize ljude za to. Umjesto pokazujući okrutnost, morate se usredotočiti na krutosti. Morate jasno izraze svoje mišljenje i kritizirati bez mekoću. Uostalom, ako ljudi vide da li se dopustiti da se sentiment, to će ga koristiti. Pjesnik pokazuje tko je gazda i tko slušati, ali ne zaboravite ni na crtu.

Pratite svoj napredak

I što je najvažnije - to je praćenje napretka nakon što je razgovor dogodio. Kada je izrazio čovjeku sve što vam se ne sviđa njegov rad ili njegove postupke, ne mislim da je gotovo, i možete nastaviti živjeti sretno do kraja života. Još uvijek imate veliku količinu rada, jer će vam trebati za pratiti sve postupke vašeg osoblja i provjeriti koliko dobro on je saznao da si od njega, bio vaš savjet i smjernice. Jer to je ono što je najvažnije u cijelom procesu povratnih informacija - nije ono što bi nekome mogao reći svoje mišljenje i da je donio rezultate. Inače, značenje vaših povratnih informacija bila vrlo mala - to je bio samo prazan zrak i tresla se kao gubitak vremena vi i vaše osoblje.