Socijalne usluge: principi i tipovi

Na sadašnjem stupnju društveno-ekonomske i političke situacije u Rusiji je nestabilno, što uzrokuje rast broja onima kojima je potrebna u državne potpore građana. Rješavanje tih problema obavlja socijalne usluge. Načela ovog sustava zadovoljavaju najnovije standarde u organizaciji raznih oblika pomoći, te su formulirani uzimajući u obzir specifičnosti u nastajanju društvenih problema.

Faktori sotsuslug područja razvoja

Pojam i načela socijalne skrbi u više navrata mijenjati i transformirati, kao što su različite vrste pristupa za rješavanje tih problema. S razvojem države i civilnog društva, oni su mnogo složeniji i širi. Međutim, načela ovog rada kao aktivnosti je oblik prije nego prošlog stoljeća, dakle relativno nedavni organizacija pomažu ljudima u potrebi dobio oblik, kao što su socijalne usluge. Načela su pod utjecajem filozofskih, socioloških, ekonomskih paradigmi socijalnog rada. Na sadašnjem stupnju sadržaja ispunjava zakonske uvjete i više.

Nova faza razvoja ruskog sustava pružanja socijalne pomoći počeli nakon događaja iz 1991. godine.

Socijalne usluge: definicija i pravni temelj

Domaće opseg potpora populacije u potrebi diljem prilagoditi i poboljšati. Pojam i načela socijalne službe, ne samo u velikoj mjeri karakteriziraju aktivnosti države koja postavlja nove standarde, ali i odražava smjer socijalne politike u odnosu na slabo zaštićenim dijelovima društva.

Klijenti socijalnih usluga su građani koji su u teškoj životnoj situaciji. Ovaj pojam odnosi se na situaciju (bolest, invaliditet, usamljeni roditeljstvu, nezaposlenost, starost, itd), Objektivno prekršio egzistenciju građana, koja sama po sebi ne može prevladati ih.

Pojam i načela organizacije socijalnih usluga utvrditi specifičnosti rada s klijentima. Krajem 2013. godine, novi zakon „Na temelju socijalnih usluga za građane Ruske Federacije”, kako bi se utvrdilo ekonomske, socijalne i pravne osnove i postupak za organizaciju ove vrste aktivnosti. Osim toga, nedavno instalirane snage u nadležnosti državnih vlasti i regionalnih vlasti u području održavanja građana i pružiti im kvalificiranim socijalne pomoći. Istovremeno je odobren prava i obveze primatelja socijalnih usluga. To su bili klasificirani kao oni s ruskim državljanstvom i stranci na isti način, i nemaju taj status, ali stalno boravište u zemlji, kao što su izbjeglice. To je primatelj usluga može biti građanin, pravno priznata kao potrebna socijalna pomoć.

Novi zakon je uspostavio koncept, načela i oblike socijalnih usluga. To je svrhovita aktivnost pružiti čitav niz sotsuslug različite kategorije ljudi u potrebi. Do socijalnih usluga odnosi na djelovanje ili radnje koja djeluje na stalnom, periodično, ad hoc osnovi za poboljšanje uvjeta života i povećanje kapaciteta nezavisnih rješenja teškoćama života.

Naravno, sasvim drugačije značenje u drugim zemljama, ima socijalnu službu. Načela, oblici rada s stanovništva u našoj zemlji i inozemstvu definirane teritorijalne, ekonomske, kulturne i druge značajke određene države ili regije.

Struktura socijalnih usluga

Danas, multi-level sustav razvijen u Rusiji, koji se sastoji od oblika i tehnologija, institucijama i organizacijama koje se bave socijalnim uslugama. Načela kojih se treba pridržavati svaki dobavljač i bezuvjetno, bez obzira na pripadnost određenoj odjel.

Stanje sustava socijalnih usluga je složen i uključuje:

• izvršna vlast na federalnoj razini, što je zaduženo za izradu i provedbu odredbi državne politike i normativno pravne regulative u sferi socijalnih usluga;
• javne vlasti na regionalnoj razini, što je ovlaštena za ispunjenje zakonima države jamči socijalnu pomoć;
• izravno organizacija i institucija, socijalne usluge stanovništva u nadležnosti federalnih, regionalnih i lokalnih vlasti;
• ne-komercijalni i komercijalni (nevladine) organizacije koje imaju pravo (razlučivost) za pružanje socijalnih usluga potrebitima građana;
• pojedini poduzetnici, specijalizirana za socijalne usluge primjenjuje.

Zakon također definira predmete (dobavljača) i predmeta (primatelja) koji su uključeni u proces i imaju zakonsko pravo na pristupačnim socijalnih usluga. Načela, organizacija rada javnih ustanova prilagođenih regionalnim karakteristikama subjekta Rusije. Klijenti socijalnih usluga često služe osobe s invaliditetom, starije osobe, jednoroditeljske i velike obitelji, vojno osoblje, nezaposleni.

Promjene koje se odvijaju na državnoj razini imaju izravan utjecaj na socijalne usluge za stanovništvo. Načela, vrste, funkcije moraju pokazati učinkovitost u hitnim situacijama i u multi-zadatkom okruženja.

Glavne funkcije sustava

Istraživači temelji socijalnog rada su dvije glavne skupine funkcija otkrila je da se odnose na socijalne usluge:

1) bitno djelovanje (socijalna pokroviteljstvom, preventivno, prilagodba, socijalno-rehabilitacija, gašenje zaštita);

2) moralno i humanistički (osobne, društvene i humanističke).

Pojavljuju se na mikro i makro razini socijalnih usluga. Optimalni komponente performansi i podsustavi socijalnih usluga izravno vezan uz njihovu praktičnu primjenu.

Treba shvatiti da su funkcije i načela socijalne usluge primjenjuju se ne samo s obzirom na primatelja, ali i tima ljudi koji dijele zajednički problem. To je, ova aktivnost se provodi kako na individualnoj i grupnoj razini.

Načela socijalne usluge

Načela društvene djelatnosti okarakterizirati kao sveobuhvatan, integrirani, deystvuschie u interesu primatelja usluga. Osnova rada s građanima nezaštićenih skupina čine odredbe za poštivanje prava i slobode svakog čovjeka, ga poštujem kao osobu, to ne dopušta dostojanstvo i čast uvredama, teži human odnos prema kupcima.

Temeljna načela zastupljenosti socijalnih usluga su:

• Besplatno je i jednak pristup građana bez obzira na dob, spol, jezik, vjeru, nacionalnost, vjerovanja, mjesto stanovanja, članstvo je dozvoljeno u državnim javnim sindikatima. To upućuje na zaključak da su načela socijalne službe jamstvo je potrebno iste mogućnosti za dobivanje potrebne usluge.
• Adresa pružanje svih vrsta socijalne pomoći, to jest, skup socijalnih usluga treba uzeti u obzir potrebe pojedinog klijenta, njegovih internih resursa.
• Pružatelji socijalnih usluga treba biti blizu teritoriju prebivališta primatelja, potreban broj dobavljača kako bi se osiguralo zadovoljstva kupaca, kao i optimalnu količinu ljudskih, financijskih, informacija i drugih agencija mogućnosti socijalnih usluga.
• Maksimalna zaštita prebivališta poticajnog okruženja klijenta;
• Dobrovoljno početak.
• Zaštita posao: pružatelja socijalnih usluga treba čuvati i ne otkriti korisnicima osobne podatke, osobne podatke i druge informacije. Osim toga, to nije dopušteno objavljivanje povjerljivih poslovnih informacija. Povreda ovog načela povlači za sobom donosi počinitelje pravdi, propisane od strane Ruske propisima. Tek nakon dobivanja pisanog pristanka korisnika (zakonski zastupnik) socijalne usluge omogućio prijenos, dupliciranje informacija od strane drugih osoba u interesu primatelja. Međutim, postoje opravdani razlozi koji omogućuju da se krši načelo povjerljivosti i tražiti podatke: Sud izvršenje upit, istraga, upit ili drugo u vezi s postupcima i drugim postupcima pri donošenju tretman u javnim službama portala ili drugih portala, u skladu sa zakonom.

Organizacija rada s klijentom trebali biti uključeni sva načela socijalne službe. Dakle, potrebno je da tvrdnje o sveobuhvatnom pristupu organizaciji humanitarnih napora.

Treba napomenuti da su načela socijalne službi građana uzeti u obzir u razvoju državnim standardima i administrativnim propisima o pružanju usluga siromašnima na svim razinama, od federalne agencije za lokalne agencije.

Zajamčenih prava sotsuslug primatelji

Načela prava socijalnih usluga odražavaju razinu čovječanstva države i društva u odnosu na potrebitima građana.

Socijalne klijenti usluga imaju pravo na:

• poštovanje i humano liječenje;
• dobivanje na osnovi slobodnog i dostupnih informacija o njihovim pravima i obvezama, vrstama, vrijeme, način, uvjeti, carina, pod uvjetom da za održavanje u ustanovi, osim toga, kupac može uvijek dobiti informacije o pružateljima usluga, mogućnost dobivanja pomoći besplatno;
• građani imaju pravo na neovisan i dobrovoljni izbor institucija na koje se potrebne usluge mogu pružati;
• odbijanje usluge;
• jamči zaštitu legitimnih prava i interesa;
• osiguravanje socijalne i higijenske uvjete boravka zahtjevima i pravilnu njegu u ustanovama socijalne usluga;
• slobodan ulaz u primatelja legitimni predstavnici, javne bilježnike, odvjetnike i druge osobe tijekom večeri i danu;
• pravo na socijalnu pomoć.

Ta prava su klijent ne može biti slomljena, inače potrošač ima opravdani razlog zatražiti pojašnjenje od vlasti ili vyshestoyaschmi poslati peticiju sudu.

Odgovornosti korisnika

U pravnim dokumentima kao što je propisano i odgovornosti svakog klijenta, odnosno bilo koji primatelj socijalnih usluga treba:

• osigurati dokumente i informacije koje su potrebne za pružanje socijalnih usluga;
• na vrijeme obavijestiti davatelja o promjenama osobnih podataka ili okolnosti koje utječu na proces pružanja pomoći;
• ne krši uvjete ugovora o pružanju usluga, koje uključuju pravovremeno i cjelovito plaćanje, ako postoji;
• ne krše općeprihvaćenih pravila i norme ponašanja u društvu, disciplinu u ustanovi.

Zbog kršenja jednog ili više pravila socijalne usluge ima pravo obustaviti rad s klijentom ili čak odbiti zatraženu uslugu.

Savezna Zakon također predviđa Prava, obveze dobavljačima. Svaki od njih je dužan pružiti cijeli niz traženih usluga, za obavljanje ovog posla u pravodobno, u skladu sa zakonima i propisima postojećih aktivnosti.

Uvjeti socijalne pomoći

Legalizirana načela socijalne usluge utječu na postupak za pružanje svih vrsta pomoći. Razlog je privatni zahtjev klijenta (zakonski zastupnik), prenosi u ustanovi ili žalbu vlade i lokalnih vlasti, javnih udruga u organizaciji međuresorne suradnje.

Besplatno socijalnih usluga može se osigurati da osobe koje su pretrpjele zbog umjetnih i prirodnih katastrofa i drugih izvanrednih stanja, etničkih i oružanih sukoba, kao i djece mlađe od 18 godina.

Zahtjev se smatra blagovremeno propisima, nakon čega ustanova provodi postupak priznavanja primjenjuju se osobe kojima je potrebna socijalna pomoć. U slučaju neuspjeha dobavljača za klijenta pružiti potrebne usluge, potonji ima pravo žalbe na odluku na sudu.

Osnovni principi socijalne usluge i služe kao kriterij za procjenu učinkovitosti usluga. Ako su ispunjeni, dakle, riješiti probleme kupaca je visoka.

Financiranje socijalnih usluga

Po sustavu socijalne usluge financiranja javnih izvora uključuju proračune (federalne, regionalne i lokalne razine vlasti); donacije ili dobrotvorne doprinosi; Plaćanje građana za socijalne usluge koje im; sredstva iz poslovnih aktivnosti ili drugih izvora koji nisu zabranjeni zakonom.

Oblici i vrste socijalnih usluga

U stvari, neizostavni dio društvenog djeluje socijalne usluge. Koncept, načela, vrste čine njegov sadržaj.

Glavni oblici socijalnih usluga su:

• Usluge kod kuće;
• Polu-stacionarni usluge, odnosno usluge dostupne su samo u određeno doba dana;
• stacionarna skrb, naime kalajisanje kupaca trajno ili privremeno, pet dana u tjednu u rezidenciji u ustanovi.

Međutim, u normativnom dokumentu je institucionalizirana ne samo načela. Vrste socijalnih usluga obuhvaćaju širok spektar aktivnosti predviđene za rješavanje složenih problema kupaca.

ustanove socijalne zaštite pružiti klijentima sa sljedećim uslugama:

• socijalne i dnevni, pružanje pomoći na području potrošačke klijentima u procesu života;
• socijalna i zdravstvena, koje su usmjerene na održavanje i očuvanje zdravlja usluga primatelja kroz organizaciju pravilnu brigu o njima, pružajući podršku za rekreacijske aktivnosti, organizacija praćenja zdravlja i opće dobrobiti kako bi se spriječilo pojavu odstupanja;
• društvene i psihološke usluge pružaju pomoć popravni lik u procesu prilagodbe novim društvenim uvjetima, kao i hitne pomoći u teškim situacijama na telefonskoj liniji za;
• društveno-pedagoške, svrha kojih je da se spriječi odstupanja u razvoju ličnosti, jačanje pozitivnog interesa, učenje ispravne oblike organizacije slobodnih aktivnosti; pomoći bilo koju obitelj u pitanjima podizanja djece;
• socijalne i radne snage kako bi se pomoglo u zapošljavanju klijenta i pomoći mu nositi s problemima koji se pojave u adaptaciji staništa na radnom mjestu;
• Društveno-pravni pružiti pravnu pomoć, zaštita prava i interesa primatelja;
• usluge usmjerene na poboljšanje komunikacijskih vještina klijenta koji invaliditetom;
• razne vrste hitnih socijalnih usluga: pružanje niza proizvoda ili toplog obroka; odjeće i obuće; osnove; pomoć u pronalaženju privremenog smještaja; pružanje hitne psihološku pomoć; izdavanje jednokratne novčane pomoći; obavljanje pravne savjete i druge usluge.

Potrebitima građana, ako je potrebno, pomagati, ne odnose na socijalne usluge, ili - socijalne podrške.

Stupanj težine, trajanje usluge, razinu adekvatnosti i uvjetima temelje se na kriterijima učinkovitosti socijalnih usluga s obzirom na različite kategorije građana. Sukladnost s propisima, etički kodeks, a lokalni propisi napravite visokokvalitetne socijalne usluge, kao rezultat njihovih akcija - na snazi, a sve što će pomoći da se smanji socijalne napetosti u društvu.